O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde novembro. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Tenho esperado pacientemente desde novembro para receber meus ganhos e cada saque é retrocedido e então tenho que esperar. Preenchi outra transferência eletrônica que eles disseram que poderia levar até 7 dias. Eu passei pelo processo de verificação. isso é ultrajante.
Caro Kensherman50,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que todos os seus pedidos de retirada estão sendo rejeitados?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Pode ter sido bônus, não tenho certeza, porque no início dizia saldo de retirada 587. Eu pedi a retirada 7 dias depois negado pedi outro 7 dias depois negado agora no 7.º dia ainda nada.
ontem eles negaram outro pedido de saque agora eu enviei outro para que eles me enviem um cheque. eles não dão nenhuma explicação, nada.
Entendi corretamente que você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, kensherman50, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Kensherman50,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.
Gostaríamos de convidar o Slots of Vegas Casino para participar da conversa.
Prezados Slots do Vegas Casino,
Você pode fornecer algumas informações sobre o atraso de retirada do jogador?
Saudações a todos,
Apenas confirmando que a retirada solicitada foi aprovada hoje cedo e deve ser emitida como uma retirada Bitcoin para o endereço Bitcoin enviado. Avise-nos quando chegar kensherman50.
Muitas felicidades,
Nick e Slots de Vegas
Caro Kensherman50,
De acordo com a resposta de Nick / Slots of Vegas Casino. Sua retirada deve estar com você em breve.
Por favor, deixe-nos saber quando você recebê-lo.
Ótimas notícias, Kensherman50. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
