O jogador da Califórnia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Já solicitei saque e ainda não recebi, agora não consigo nem conversar com o atendimento deles porque dá erro na página
Fui informado por um agente de atendimento ao cliente deles que meu saque foi aprovado no dia 10 e que devo recebê-lo em 24 horas…
& já fui verificado desde o ano passado
Obrigado pela sua resposta, sockface32. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Nunca retirei antes.. Eu passei na verificação kyc. Desta vez acumulei ganhos sem bônus ativo
Uma última coisa antes de entrarmos em contato com o cassino - você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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