O jogador de Nevada ganhou mais de $ 2.000. Apesar de usar um bônus sem saque máximo e ver seus ganhos como "retiráveis" na plataforma, seus saques pendentes desapareceram e eles veem uma "aprovação de saque do gerente" de seus ganhos. O jogador afirma ter sido mal informado sobre o máximo de saque. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Eu literalmente ganhei mais de 2.000,00 dólares e ao tentar fazer meu saque, vejo que todos os pendentes desapareceram, então vejo uma aprovação de saque do gerente de 2.075,68 quando esse é o meu dinheiro ... depositei por isso. Eu usei um bônus que deu um extra de $ 150,00 em cima do meu depósito sem saque máximo ... entrei em contato com o atendimento ao cliente e fui informado de que havia um saque máximo quando soube o que usei! eu só quero meu dinheiro, eu ganhei, é meu. se eu não conseguisse sacar, deveria ter declarado que não pode ser retirado, no entanto, dizia fundos que podem ser retirados. eu sinto que fui roubado e roubado
Olá rodavis6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slots of Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você usou? Seu saque ainda está pendente ou o saldo foi anulado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
sim, minha conta foi verificada; não tenho a foto do bônus que usei e sim, eles disseram que eu perdi os ganhos ... falei com eles ontem
Olá rodavis6,
É possível encaminhar qualquer captura de tela e conversa entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru?
Olá rodavis6,
Entre em contato com o cassino novamente para perguntar o motivo do cancelamento do saldo e encaminhe-o o mais rápido possível, pois não podemos prosseguir com a reclamação sem nenhuma evidência adicional.
Se houver essa opção, encaminhe seu histórico de apostas do cassino para nikolas.b@casino.guru.
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