SlotsandCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Muito decepcionado com este site. Minha primeira retirada foi em alguns dias, o que foi ótimo. A segunda retirada tomou um rumo diferente. Agora é o décimo dia e ainda não há pagamento em Bitcoin. Continuo recebendo a mesma resposta dos agentes, sua retirada está em fase final. Você receberá um e-mail quando terminar. Eles anunciam 73 horas. Depois disso, não vou mais jogar no site.

Cara Sideris,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. O atraso pode ser, por exemplo, causado pelo cassino realizar uma verificação de rotina do jogo antes que qualquer saque seja processado e enviado a você.

Eu sugiro que você espere mais alguns dias (digamos 7 dias) e se não houver desenvolvimento, faremos o possível para ajudá-lo.

Enquanto isso, você poderia confirmar que foi aprovado na verificação KYC? Além disso, você define o valor contestado como 750 BTC, que é um valor bastante significativo quando convertido para dólares americanos. O valor e a moeda estão corretos, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Cara Sideris,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Ainda não recebi nenhum pagamento. O valor é de $ 750 em Bitcoin. Recebi outro saque sem demora de uma quantia maior há cerca de um mês, então é um mistério para mim por que este está causando tanto problema. Cumpri todos os requisitos que o site apresenta para obter a retirada. Um agente do local me disse que o atraso era devido a atualizações que estavam sendo realizadas, o que aumenta minha confusão. Já se passaram três semanas desde meu pedido de retirada. O site aumenta a espera de três dias para saques ou 72 horas. Eles oferecem muito pouca ajuda e zero na área de qualquer explicação plausível.

Eu quero meu pagamento e quero agora!

Muito obrigado Sideris pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Recebi pagamentos até a semana passada, então este caso pode ser encerrado, porém não vou mais jogar neste site.

Cara Sideris!

Estou feliz em ver que você recebeu seus fundos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.