SlotsNBets Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro sergiotiznado27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você poderia esclarecer qual é o seu país de residência, já que você parece estar sediado nos Estados Unidos de acordo com nosso sistema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Muito obrigado por suas amáveis palavras, no entanto, não cobramos nenhuma taxa nem aceitamos doações.

Estou de acordo e entendo o quão importante é o KYC, não estou tentando pular isso, forneci todas as informações relacionadas à minha identidade como ID, passaporte, endereço, etc etc.

Acho que neste momento minha conta deve ser verificada pois já provei minha identidade, e os documentos que estão solicitando eu sei que é para as transferências, porém minha conta continua como "Não validada" e não consigo ver no site quais outras opções existem para retirar o dinheiro devido está bloqueado para "Não validado", pedi para usar minha conta CLABE e eles não quiseram, pedi que me dessem mais alternativas para sacar e eles não querem , eles estão apenas me enviando o email de envio o tempo todo, mesmo eu fiz perguntas e eles não dão nenhum detalhe, apenas o mesmo e-mail, minha conta deve ser validada e devemos apenas procurar opções para sacar, os extratos bancários do México não tem código SWIFT e SORT

No momento, estou no Texas, EUA, devido a minha mudança para morar aqui desde a semana passada, porém meu processo de validação eu comecei desde meses atrás quando estava no México

Muito obrigado, sergiotiznado27, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do SlotsNBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá sergiotiznado27,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o SlotsNBets Casino para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Casino SlotsNBets para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.