O jogador da Grécia tem três solicitações de retirada ativas de € 500 cada que não foram creditadas após 12 dias. As respostas do serviço de atendimento ao cliente são automatizadas e inúteis.
The player from Greece has three active withdrawal requests of €500 each that have not been credited after 12 days. The customer service responses are automated and unhelpful.
O jogador da Grécia tem três solicitações de retirada ativas de € 500 cada que não foram creditadas após 12 dias. As respostas do serviço de atendimento ao cliente são automatizadas e inúteis.
Gostaria de informar que 12 dias se passaram desde 18/01/2025, e meus 3 pedidos de retirada ativos de € 500 cada não foram creditados. O atendimento ao cliente deles é inaceitável. Eles continuam respondendo com a mesma mensagem automatizada.
I would like to inform you that 12 days have passed since 01/18/2025, and my 3 active withdrawal requests for €500 each have not been credited. Their customer service is unacceptable. They keep responding with the same automated message.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω οτι εχουν περάσει 12 ημέρες απο 18/01/2025 και δεν μου έχουν πιστώσει τα 3 ενεργά αιτήματα μου προς ανάληψη των 500€. Η επικοινωνία μαζί τους απαράδεκτη. Απαντούν συνέχεια το ίδιο, αυτοματοποιημένο μήνυμα.
Caro niknikolas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear niknikolas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Boa noite,
Não, os ganhos não vieram de um bônus. Nunca fiz um saque. Não passei pelo KYC.
Eles não me perguntaram.
Obrigado
Good evening,
No, the winnings did not come from a bonus. I have never made a withdrawal. I have not gone through KYC.
They didn't ask me.
Thanks
Καλησπέρα,
Οχι,τα κέρδη δεν ήρθαν απο bonus. Δεν εχω κάνει ποτέ ανάληψη. Δεν εχω περάσει απο KYC.
Δεν μου το ζήτησαν.
Ευχαριστώ
Bom dia,
Terei que esperar muito tempo para você me dizer quando receberei o dinheiro que ganhei?
Além disso, meus pedidos de saque estão desaparecendo um por um, sem que o valor apareça no meu saldo. Então, eles estão me roubando.
Good morning,
Will I have to wait a long time for you to tell me when I will get the money I won?
Also, my withdrawal requests are disappearing one by one, without the amount appearing in my balance. So they're stealing from me.
Καλημέρα,
Θα περιμένω πολύ για να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματα που κέρδισα;
Επίσης εξαφανίζεται ενα ενα τα αιτήματα μου για ανάληψη, χωρίς βέβαια να εμφανίζεται το ποσό στο υπόλοιπο μου. Με κλέβουν δηλαδή.
Obrigado pela sua resposta, niknikolas. Quantas solicitações de retirada você vê atualmente? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Thank you for your reply, niknikolas. How many withdrawal requests do you currently see? Could you please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ótimas notícias! Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que seu último saque foi bem-sucedido. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Great news! I will keep this complaint open until you confirm your last withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
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