O jogador do Peru está enfrentando dificuldades com a retirada de seus ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Fiz minha retirada em 10 de maio deste ano.
O valor foi de 1400 nuevos soles e até hoje não recebi o saque. Tentei entrar em contato com eles, mas eles não me respondem quando os contato, eles me dizem que já me depositaram.
Então eles me enviaram um e-mail dizendo para eu cancelar o saque para fazê-lo novamente.
Mas não consigo e não deixa eu fazer a retirada novamente.
Caro luisgalindotorres8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Entendo que o status da transação diz que a retirada foi processada, mas o cassino informou que a retirada não foi processada ?
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você já usou com sucesso este método para retirar no passado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Sinto muito, mas você não respondeu às minhas perguntas.
Você poderia me informar como a transação é exibida em sua conta do cassino? é 'pendente' ou 'completo'?
Se houver alguma comunicação entre você e o cassino, envie-a para mim para que possamos ter uma visão completa da situação.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Olá querido tudo,
O jogador entrou em contato conosco com o desejo de receber os ganhos por transferência bancária. Às vezes, por motivos técnicos, essa tradução pode não ser bem-sucedida.
Nesta situação, sugerimos que os jogadores usem outros métodos de pagamento disponíveis. Ou forneça-nos outro cartão para pagamento.
Caro jogador, escolha outro método de pagamento disponível em sua conta
Atenciosamente, Slottica Casino
Assim, acho aceito, não me deixa fazer meu saque novamente por nenhum outro meio. Uma vez que parece que tenho uma retirada pendente.
Obrigado por suas respostas a ambas as partes.
Caro luisgalindotorres8,
Entendi corretamente que o saque foi cancelado, mas para fins de solicitação de novo saque aparece como ativo?
O suporte do cassino foi capaz de ajudá-lo a solicitar uma retirada?
Por favor, me avise.
Ainda não resolveu meu caso, ainda estou tentando ver se resolvem.
Prezado representante do Slottica Casino,
Você poderia explicar o que está impedindo luisgalindotorres8 de solicitar uma retirada e quais etapas devem ser tomadas para que ele retire seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
A mesma coisa é aceita e o dinheiro nunca chega na minha conta.
E não me deixa fazer outra retirada.
Eu realmente não recomendo este cassino.
É UM PEDAÇO
OBRIGADO
SLOTTIC SCAMMERS
VOU TORNAR A PÁGINA VIRAL COMO SCAMMERS
Boa tarde,
infelizmente, não posso responder por que esse jogador teve essa situação.
Inicialmente, trabalhámos com o facto de o pagamento não ter ido para o cartão e propusemo-nos a fornecer-nos outro cartão ou escolher outro método.
Não temos nenhum caso de suporte registrado.
Reproduzir este bug também não é tecnicamente possível.
Caro jogador, se você salvou a hora e a data em que tentou deixar uma solicitação (provavelmente nas capturas de tela). Vamos tentar rastrear o que aconteceu naquela época.
Cumprimentos,
Cassino Slottica
Caro luisgalindotorres8,
Você forneceu ao cassino as informações solicitadas? Você conseguiu dar andamento ao pedido de saque? Por favor mantenha-nos informados.