O jogador está convencido de que o cassino não pagará seus ganhos. O problema parecia estar resolvido, mas mais tarde ocorreu o mesmo problema. Encerramos a reclamação como não resolvida porque o cassino parou de responder.
O site é uma farsa. Existem inúmeras reclamações sobre roubo de contas.
Dear Andrey,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Precisamos de mais algumas informações para poder ajudá-lo. Sua conta foi verificada com sucesso? O cassino explicou a você por que você não pode sacar seus ganhos? Por favor, envie-nos todas as conversas relevantes com o cassino. Isso nos ajudará a entender melhor o problema.
Cumprimentos,
Pedro
A conta está confirmada. A resposta do cassino é -Por seção 10.8. dos Termos e Condições do cassino, se uma empresa suspeitar que você esteja usando software proibido, ela poderá realizar uma investigação adicional dentro de 75 dias. Observe que, durante esse período, sua conta será congelada.
mais de 3 meses se passaram
Olá Andrey,
Obrigado pela resposta. Agora pediremos ao Slottica Casino para responder a esta reclamação.
Gostaríamos de pedir ao Slottica Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
Olá Andrey!
Você poderia me enviar seu e-mail para que pudéssemos verificar qual era o problema?
esperando sua resposta!
Atenciosamente,
Suporte para Slottica
A classificação real deve ser 1.A classificação 8 é enganosa e enganosa.Então, você ajuda muitas pessoas a serem enganadas.Muitos colegas notaram que o cassino não possui uma licença. . Vou mencionar muitos trapaceiros do cassino.
Olá Andrey,
Você poderia me atualizar sobre o problema? Como o cassino respondeu?
Caro time da Slottica,
Você poderia responder a esta reclamação e explicar o que parece ser o problema?
Olá!
Verifiquei esse e-mail e solicitei informações do departamento de pagamento e da equipe de apostas e obtive as próximas informações:
o usuário foi flagrado em uma fraude.
Em alguns minutos tentará dar uma explicação mais ampla!
Atenciosamente,
Suporte para Slottica
Estas são fraudes assadas. Isso é evidenciado pelas inúmeras queixas de pessoas fraudulentas, tanto nos fóruns turcos quanto nos internacionais. Esta resposta, que muitas vezes é encontrada como uma ocasião para roubar dinheiro, joguei cassinos e apostas esportivas. apostas normais que joguei em pelo menos três casas de apostas e, claro, tudo é pago. Novamente, eu digo às pessoas para estudarem esses fósseis primeiro, para que não fiquem desagradáveis. este é um site turco e possui 99% de skam. estes nem sequer têm uma licença de curaçao confirmada por esta organização. Essas são informações de pessoas fraudulentas neste site
Olá,
Eu gostaria de pedir ao Slottica Casino para fornecer as evidências (faça o upload aqui ou envie para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru) quando estiver pronto.
Olá, ANDREY e Peter M!
Obrigado pela sua espera.
Então, se voltarmos à nossa situação. De acordo com os Termos e Condições do Slottica Casino
10.8 Se a empresa suspeitar que você esteja usando software proibido, poderá realizar uma investigação adicional dentro de 75 dias. Observe que durante esse período sua conta será congelada.
No momento, sua conta está disponível para uso e seu saldo também, sem alterações. Assim, você pode aproveitar o Slottica Casino ou, se quiser sacar fundos, também pode fazê-lo. Mas, por favor, não esqueça que, para retirada, seu último depósito não deve ser posterior a 30 dias atrás. Após o depósito, não se esqueça das condições das apostas em depósito e preste atenção durante a verificação aos e-mails e documentos solicitados pelo departamento de pagamento.
Atenciosamente,
Suporte para Slottica
Obrigado pelo suporte do Slottica pela resposta. Andrey, você pode confirmar que sua conta, incluindo o saldo, está disponível?
Pude sacar meu dinheiro. Obrigado ao Casino Guru por permitir que as pessoas expressem suas opiniões sem censurá-las.
Dear Andrey,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.
Olá!
Qual o motivo de reabrir essa reclamação?
Obrigado pela resposta!
Lancei uma retirada no valor de 249 euros, mas ela foi rejeitada. O cassino me enviou uma resposta por e-mail por seção 10.8. dos Termos e Condições do cassino, se uma empresa suspeitar que você esteja usando software proibido, ela poderá realizar uma investigação adicional dentro de 50 dias. Observe que, durante esse período, sua conta será congelada.
eles fizeram o mesmo na hora anterior.
Gostaríamos de pedir ao Slottica Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.
Olá Andrey,
Você recebeu alguma resposta do cassino?
O cassino não responde. Quando você deposita e perde, é bem-vindo. Mas se você ganhar imediatamente, os problemas começam e o cassino não paga. Isto é uma fraude. Eu acho que a classificação deve ser reduzida para 1. Para alertar as pessoas
Olá Andrey,
O cassino também não responde aos nossos e-mails. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.
Cumprimentos,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
