O jogador reclama que o cassino não adicionou seu depósito à sua conta. O processador de pagamento alega que a transação foi aceita, mas os fundos não chegam à conta do cassino do jogador. Ele está aguardando feedback do departamento financeiro do cassino.
Eu nunca experimentei assim antes. Hoje fiz um depósito de US $ 41,61 via neteller através do slot slotv. Depois de enviar o valor e o código do meu neteller, há um erro de digitação, mas quando verifico o histórico da minha conta do neteller, minha transação de US $ 41,61 foi aceita. Na verdade, recebi um email de notificação sobre esta transação do neteller.
Não tenho certeza do problema do lado do cassino slotv ou do neteller, mas quando solicito suporte ao neteller, eles disseram que preciso fornecer números de identificação da transação ao suporte do cassino para fornecer o processamento da transação. Deve ser imediatamente depois que eu forneça meu ID de transação, porque slotv é comerciante do neteller. Porém, o suporte ao slot do live disse que não há transação de US $ 41,61 na minha transação de histórico. (Não tenho certeza sobre o histórico de transações da carteira do neteller).
Por enquanto, o suporte ao slotv me pede para esperar. Eles passam meu ingresso com problemas ao departamento financeiro e ainda estou esperando a resposta.
Dear Rizki,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos seus problemas. Em primeiro lugar, gostaria de fazer algumas perguntas. Você passou com sucesso no processo KYC (verificação) neste cassino? Você já fez um depósito bem-sucedido neste cassino antes?
Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique lá também. Agradecemos desde já a sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
Sim, eu passei por kyc. E eu já fiz depósito / retirada tantas vezes antes. Na verdade, no mesmo dia, depositei $ 15 e fui bem-sucedido.
Massagem encaminhada de qualquer maneira. E agradeço a sua ajuda.
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