O jogador de Israel está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
The player from Israel is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador de Israel está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
Meu nome é Omer, tenho 32 anos de Israel.
em agosto de 2020, durante os altos bloqueios da coroa, eu estava navegando na internet e procurando um cassino online para jogar, algo que nunca fiz e aconteceu devido a um ataque mental que sofro.
Tentei entrar em vários cassinos, e todos eles foram proibidos para jogadores de Israel, e eles certamente sabiam que sou de Israel por causa do meu endereço IP.
Então eu digitei um nome de site cslotv.com , que foi o único site que eu posso entrar sem problemas.
Primeiramente, devo reconhecer que, como outros sites não permitem que jogadores de Israel participem - neste site, escolho a Bulgária como meu país natal. No entanto, meu endereço IP mostra claramente que sou de Israel.
Depois que entrei no site, saquei dinheiro sem nenhum problema com meu cartão de crédito.
Eu gostaria de notificar que estou mentalmente doente, sofrendo de uma síndrome chamada TOC, e estou sendo tratado com medicamentos e visitando psiquiatra a cada 3 meses.
Durante esse tempo eu estava sob meu ataque de síndrome mental, sob tratamento com pílulas. Eu realmente não entendi o que estou fazendo e provavelmente não sabia disso.
Depois de alguns dias e depois de ganhar algum dinheiro, decidi parar, já que posso arriscar meu dinheiro do trabalho que estou usando para alimentos e coisas básicas.
Então, no mesmo dia em que parei de jogar, uma garota do exterior me ligou. ela se apresentou como funcionária do cslotv, e me manipulou para voltar a jogar no site deles.
O código do meu número de telefone é +972, o que mostra claramente que sou de Israel.
Depois que ela me empurrou para continuar jogando, eu estava muito fraco mentalmente e voltei novamente para o cassino.
Mais uma vez, todo esse tempo ninguém me impediu de jogar, apesar de eu ser de Israel. uma coisa que o cassino obviamente sabia.
De qualquer forma, perdi todo o meu dinheiro - mais de 30.000 $ em poucas semanas. eu não estava muito ciente disso desde que eu estava sob tratamento medicamentoso.
O que vou dizer agora é o seguinte: o site deveria me IMPEDIR de jogar por uma razão crítica: o jogo online é ILEGAL em Israel!
Essa é a razão pela qual todo o site me impediu de jogar e nem me deixou entrar como membro!
O site me manipulou e me ligou dezenas de vezes me empurrando para jogar, enquanto eles sabiam que não deveriam fazê-lo porque é proibido participar de Israel
Agora perdi todo o meu dinheiro, desde então estou miserável, e enormes dívidas e empréstimos. até pensei em suicídio.
O site NÃO deveria me permitir jogar sabendo que é proibido! fizeram de tudo para me empurrar para jogar e investir cada vez mais dinheiro, cada déspota 2.000$, e cheguei a mais de 30.000$ de perdas sem que ninguém me limitasse.
Tudo isso acontece enquanto estou sob tratamento medicamentoso, que posso fornecer todos os documentos necessários para provar isso!
Agora, depois que minha situação mental se tornou estável, percebi que perdi todo o meu dinheiro para um cassino que me pressionou a jogar e perder todas as minhas economias enquanto a equipe sabia que sou de Israel e é proibido e ilegal!
Verifiquei a lei em Israel várias vezes e todos os veredictos da Suprema Corte de Israel sobre esta questão dizem claramente que os jogos online de Israel são absolutamente proibidos.
Agora, saí com dívidas enormes, doente mental e sem saber de tudo o que acontece.
Se eu soubesse em primeiro lugar que é ilegal do que eu não faria isso. o cassino deveria ter me informado sobre isso e me impedir de perder todo o meu dinheiro.
Agora, mais de um ano desde que tudo isso aconteceu, decidi que estou enviando esta reclamação oficial para você.
Quero todo o meu dinheiro de volta, até o último centavo!
Perdi mais de 30.000 $ por causa do comportamento cslotv e má conduta que me fizeram enquanto estou com transtorno mental!
Eu não vou desistir. se me perguntarem - fornecerei todos os documentos necessários para provar meu caso. também posso fornecer o número de telefone do meu advogado para consultas legais sobre esse problema.
Estou lhe enviando este e-mail na esperança de que você faça tudo o que puder para que o cslotv assuma a responsabilidade por sua má conduta.
Como licenciador de cassino, você deve reconhecer que o cassino sob sua supervisão deve agir de acordo com as leis de cada país.
Como regulador você tem a responsabilidade de prevenir outros casos como eu tive.
Agora, peço que você faça tudo o que puder para obter meu dinheiro de volta. não descansarei até receber todo o dinheiro do meu trabalho que me foi tirado ilegalmente.
Posso mostrar-lhe todo o veredicto do Supremo Tribunal sobre esta questão que mostra claramente que a lei em Israel proíbe o jogo online.
Espero que você faça todas as ações necessárias contra o cassino cslotv.
Por favor, faça o que puder para ter meu dinheiro de volta. tenho certeza que você tem as ferramentas para agir contra cslotv.
Abraços, Ômer.
My name is Omer , im 32 years old from Israel.
at Augost 2020, during the high corona lockdowns, i was surfing the internet and search for an online casino to play, something that i never did, and happened due to an mentally attack i suffer.
I tried to enter several casinos, and all of them were forbidden to players from Israel, and they certainley knew im from Israel because of my IP Adress.
Than i entered a site name cslotv.com, which was the only site i can join without any problems.
I will first to to acknowledge that since other sites didnt allow players from Israel to join - at this site i choose Bulgaria is my native country. However, my IP Address was clearly shows that im from Israel.
After i joined the site, i despoited money without any problem with my credit card.
I would like to notify that Im mentally ill, suffering from a syndrome called OCD, and im being treated with medications and visiting Psychiatrist each 3 months.
During that time i was under my mentall syndrome attack, under pills treatment. i didnt really understood what im doing and i was probably unaware of this.
After few days and after i earn some money, i decided to stop, since the fact i can risk my hard-working money which im using for Food and Basic things.
Than, the same day i stop playing, a girl from abroad has phoned me. she presented herself as cslotv employee, and manipulated me to return playing in their site.
My phone number ared code is +972 which shows clearly that im from Israel.
After she pushed me to keep play, i was very mentally weak and i returned again to the casino.
Again, all this time no one has prevented me to play despite the fact im from Israel. a thing the casino has obviously knew.
Anyway, i lost all my money - over 30,000$ in few weeks. i wasnt very aware of this since i was under medicinal treatment.
The thing im going to say now is this: the site should have PREVENT me from playing because a critical reason: online gambling is ILLEGAL in Israel!
Thats the reason all the site prevented me to play and didnt even let me join as a member!
The site has manipulated me and phoned me dozens of times pushing me to play, while they knowing they shouldnt do so because it is forbbiden to join from Israel
Now i lost all my money, i have been since than in miseriable, and huge debts and loans. i even considered suicide.
The site shouldve NOT allowing me to play while knowing it is prohibited! they did everything to push me into playing and invest more and more money, each despot 2,000$, and i reached more than 30,000$ losts without anyone limiting me.
All this happens while im under medicinal treatment, which i can provide all the necessary documents to prove this!
Now, after my mental situation has become stable, i realized i lost all my money to a casino which pressure me to play and lose all my saving while the staff knew im from Israel and it is forbbien and illegal!
Ive checked the law in Israel several times and all the Israeli Supreme Court verdicts on this issue says clearly that online gaming from Israel is absolutely prohibited.
Now, i left with huge debts, mentally ill and unaware of every that happen.
If i would knew in the first place that it is illegal than i wouldnt do so. the casino should have told me about this and prevent me from losing all my money.
Now, over one year since all this happen, i decided that im sending this official complaint to you.
I want all my money back, up to the last cent!
I lost over 30,000$ because of cslotv behaviour and misconduct that made to me while im on mental disorder!
Im not going to give up. if i will be asked - i will provide all the necessary documents to prove my case. i can also give my lawyer phone number for legal inquiries about this issue.
Im sending you this mail in hope that you will do everything you can in order to make cslotv take responsibility of their misconduct.
As a casino licenser you must acknowledge that casino under your supervision must act according to the laws within each country.
As a regulator you have responsibility to prevent other cases like i had.
Now, i asking you to do everything you can do in order to get my money back. i wont rest until i will receive all my hard-working money that taken from me illegally.
I can show you all the Supreme Court verdict on this issue that shows clearly that the law in israel prohibiting online gambling.
I expecting you to do all the necessary action against cslotv casino.
Please do what you can to get my money back. im sure you have the tools to act against cslotv.
Regards, Omer.
Caro OmerKei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
No entanto, gostaria de enfatizar que aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de salientar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas corrija-me se estiver errado, por favor).
Por fim, não se esqueça de que você já jogou e foi pago por este cassino no passado, conforme aprendemos com sua reclamação anterior .
Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear OmerKei,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I would like to emphasize that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to point out, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Lastly, please do not forget that you have played and got paid by this casino in the past as we learned from your previous complaint.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Olá,
O cassino realmente pagou quando eu pedi, embora tenha demorado algum tempo.
No entanto, o cassino viola a lei quando me permite jogar em um país restrito e não me notifica sobre isso.
Espero que possa intervir neste caso.
Abraços, Ômer.
Hello there,
The casino actually did paid when i asked to, although it took some time.
However, the casino violate the law when allowed me to play from a restricted country and not notifying me about this.
I do hope you can intervein in this case.
Regards, Omer.
Entendi corretamente que seu saldo ativo agora é $ 0? Gostaria de enfatizar novamente que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Do I understand correctly that your active balance now is $0? I would like to emphasize again, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Meu saldo é de 0$ agora. Espero que você possa verificar se é possível investigar este caso. se não, eu vou agradecer de qualquer maneira por sua ajuda.
My balance is 0$ now. I hope you can check if it possible to investigate this case. if not, i will thank you anyway for your help.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Infelizmente, como você jogou todos os seus fundos e o cassino não usou "país restrito" como desculpa para reter seus ganhos, infelizmente não podemos ajudá-lo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
I wish I could be of more help. Unfortunately, since you have played all your funds down and the casino didn't use "restricted country" as an excuse to withhold your winnings, I'm afraid we can't assist you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you in advance for your reply and understanding.
Caro OmerKei,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear OmerKei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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