CasaReclamaçõesSlotV Casino - O jogador não consegue se autoexcluir apesar das repetidas solicitações.

SlotV Casino - O jogador não consegue se autoexcluir apesar das repetidas solicitações.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 $

SlotV Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/11/2023 | Caso encerrado : 14/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia teve problemas com o Slot V Casino. Apesar dos seus repetidos pedidos e da admissão de ser viciado em jogo, o casino não encerrou permanentemente a sua conta. No ano anterior, o jogador havia perdido US$ 5.000 e estava buscando reembolso e assistência. Pedimos ao jogador correspondência com o casino sobre os seus problemas de jogo. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

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Público
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há um ano
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NOME DO SLOT V CASINO ALTERADO PARA CRICV






Em outubro de 2022, me inscrevi no casino slotv, sou da Índia ... E de alguma forma, eles transferiram minha conta para o cassino cricv, é o mesmo cassino, apenas o nome foi alterado .. desde outubro passado, estou implorando a esses caras que me banam permanentemente, mas eles aproveitaram-se da minha situação e do meu vício e me mantiveram em seu site, dizendo que não têm a opção de me banir permanentemente, eles dirão para apenas sair da minha conta e nunca mais fazer login novamente.




Tenho dito a eles que sou um completo viciado em jogos de azar e até os fiz fechar a conta, mas eles estavam apenas jogando no passado, quando solicitei que fechassem minha conta, eles fecharam quando eu pedisse para reabrirem, eles reabririam em segundos, então qual é o sentido da autoexclusão, fechei minha conta mais de 10 vezes e eles reabririam no dia seguinte quando eu perguntasse, às vezes eles até ririam de mim no chat ao vivo quando eu pedia para fecharem minha conta, eles diriam que você será volto amanhã novamente para pedir para reabrir sua conta, então você está perdendo meu tempo assim ... Nos últimos 5 meses, eles me deram um gerente vip, então sempre que eu pedir para fecharem minha conta, eles me pedirão para esperar 1 dia útil, mas eles nunca fecham permanentemente minha conta devido a isso, no último ano perdi 5.000 $ neste site. Preciso de algum tipo de reembolso deste site, eles estragaram completamente minha vida






Não tenho trabalho, perdi tudo no site deles, o pior é que há 1 ano pedi para me banirem, mas nunca o fizeram até hoje






Por favor, me guie e faça algo sobre este site

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Público
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há um ano
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Prezado Billmills777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.

Verifiquei os dois sites e parecem ser cassinos diferentes com layout e design quase idênticos.

  • Você poderia informar se entrou em contato com o suporte e solicitou uma autoexclusão devido a problemas de jogo?
  • Por favor, encaminhe qualquer correspondência com o casino onde mencionou os seus problemas, bem como a resposta do casino. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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Olá, encaminhei todas as provas da captura de tela para seu e-mail ...


E eu também provei que cricv e slotv são o mesmo site de cassino e já foram fornecidas provas suficientes


E se você ver claramente a data

Minha conta foi reaberta no ano passado quando solicitei que me banissem e eles reabriram novamente.. e depois disso eu até enviei pelo menos 10 capturas de tela onde recebi uma notificação de que minha conta foi bloqueada, mas eles continuaram ativando-a novamente. disse a eles que eu era viciado em jogos de azar e para me banir permanentemente, eles se aproveitaram da minha situação e continuaram brincando com minha vida....



Eu dei provas suficientes que datam de um ano, por favor me ajudem....



Não há como você duvidar de mim. Eu mostrei claramente como eles se aproveitaram de mim há um ano


Além disso, se você conseguir obter o histórico de bate-papo da minha conta com suporte ao vivo, você poderá me ver claramente implorando sempre pedindo para banir minha conta, mas eles não fariam isso




Todas as provas foram enviadas


E cricv é slotv


Mais uma vez estou dizendo que entrei no slotv e você pode ver o comprovante de retirada onde está claramente mencionado de alguma forma, eles me transferiram para cricv


No final das contas os dois são os mesmos sites e me fizeram perder tudo

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua mensagem, posso ver que a conexão existe claramente.

Você poderia me enviar alguma correspondência na qual mencione seus problemas de jogo ao cassino?

Por favor envie para meu e-mail tomas@casino.guru também.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Billmills777,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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