O jogador reclama que não conseguiu encontrar o caixa para fazer um saque no cassino.
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SlotV Casino - O jogador não conseguiu encontrar a página de retirada no site do cassino.
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Montante: 500 €
SlotV Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Por que o cassino não pode usar um tradutor? Não falo inglês. Todos os outros cassinos onde joguei têm um tradutor e, além disso, não entro no modo de checkout no modo de checkout silencioso. Embora eu tenha um equilíbrio considerável
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Público
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há 4 anos
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Dear Jürgen,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Pelo que entendi, você não conseguiu encontrar o caixa para fazer um saque, isso está correto? Eu entrei com sucesso no cassino e abri a página do caixa e saque sem problemas. Aparecerá quando você clicar no logotipo da sua conta ou encontrá-lo no menu superior esquerdo do site. Além disso, eu acessei este cassino da Alemanha e todos os menus estão em alemão.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Olá, tudo bem, entrei em contato com o Vadino. É apenas em inglês (bate-papo ou e-mail, além de telefone. Como sou um conhecedor absoluto que não é o inglês, tive que usar um tradutor. Sempre demorava muito tempo. Descobri que minha verificação ainda está sendo processada e, portanto, Não abra o caixa em todos os outros cassinos, você pode abrir facilmente a caixa registradora e, acima de tudo, todos os cassinos que eu conheço ou já jogaram têm um bate-papo em alemão e, se não for usado, o cassino tem um tradutor. Então, enviei todos os documentos, mas Aparentemente, eles acham a coisa sempre nova para enviar, isso não é normal
Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Jürgen,
Obrigado pela sua resposta. Você poderia, por favor, encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino informando sobre esse problema para satrio.y@casino.guru? Muito Obrigado
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Público
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há 4 anos
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Olá Jürgen,
Alguma atualização no seu processo de verificação? Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Por favor, encaminhe a comunicação relevante entre você e o cassino informando sobre esse problema para satrio.y@casino.guru? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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