CasaReclamaçõesSlotV Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está sendo adiado.

SlotV Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está sendo adiado.

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SlotV Casino
Submetido: 13/01/2025 | Caso encerrado : 23/01/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Índia vinha tentando se autoexcluir do cassino por dois anos, mas só recebeu instruções para enviar um e-mail ao serviço de atendimento ao cliente, o que não levou a uma resolução. Ele expressou o desejo de autoexclusão permanente, pois não queria mais jogar. O jogador solicitou explicitamente o encerramento do caso, indicando que desejava continuar jogando no site.

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Público
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Estou jogando no slotv/cricv há 2 anos, mas sempre que peço para me autoexcluírem, eles dizem para enviar um e-mail para o atendimento ao cliente e, se eu enviar, eles dizem para não depositar por 3 meses, sua conta será bloqueada automaticamente. Por favor, faça com que eles me autoexcluam permanentemente. Eu simplesmente não quero mais apostar nada, é um caos total por causa do jogo.

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Público
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Caro Billmills777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o SlotV Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você informou o cassino sobre algum problema com jogos de azar?
  • Você cancelou a assinatura das comunicações de marketing do cassino?
  • Você poderia compartilhar as respostas do cassino sobre suas tentativas de autoexclusão?
  • Compartilhe-os como capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Por favor feche o caso, eu gosto deste site, vou jogar aqui

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Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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