Somos Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de verificação.

Olá, fiz dois depósitos de $ 300 e $ 35

Decidi solicitar um saque de fundos. Documentos enviados para verificação. E descobri que a verificação leva até 30 DIAS ÚTEIS !. Eu considero essas regras fraudulentas.

Eles raramente respondem a um e-mail.

O chat dizia para enviar a eles uma foto de um cartão de crédito de ambos os lados. Embora eu tenha feito depósitos através de uma carteira de bitcoin!

O que eles escreveram que a retirada de fundos em 48 horas é tudo um absurdo. Primeiro você precisa esperar pela verificação, o que leva até 30 dias úteis. trinta!

Em seguida, eles enviaram: "Olá, por favor, envie screenshot do seu perfil de bitcoin."

Mandei o que eles pediram, mas eles não responderam mais.

O chat geralmente é incompetente, eles pedem para enviar documentos, embora eu os tenha enviado no dia 25 de fevereiro.

Caro pozndarya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que cada cassino é único e procede a verificação de maneira diferente. Pode levar algum tempo para revisar seus documentos. Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos necessários?

Se sim, a única coisa que posso recomendar é esperar que o casino verifique os seus documentos e marque a sua conta como verificada e, caso o casino peça documentos adicionais, forneça-os o mais rapidamente possível. Concordo que 30 dias úteis não é o ideal, mas ainda é aceitável. Eu também encontrei esse fato mencionado nos T & Cs:

„O departamento financeiro de www.somoscasino.com pode levar até trinta (30) dias úteis para processar o saque, depois que todos os documentos de verificação de conta solicitados forem recebidos e confirmados."

Manteremos esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento dentro do prazo estipulado, iremos intervir.

Por favor, mantenha-nos atualizados caso haja algo novo.

Atenciosamente,

Cristina

Enviou uma confirmação para o seu e-mail

kristina.s@casino.guru

Eu tenho o dinheiro tudo bem obrigado

Ótimas notícias, pozndarya! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.