A jogadora da Finlândia está esperando por um saque do cassino há mais de duas semanas e está recebendo respostas automatizadas do suporte ao cliente, que não aborda suas preocupações adequadamente. Ela expressa frustração com a falta de progresso e a qualidade do suporte.
Olá, estou esperando o saque do cassino há mais de 2 semanas. Consigo entrar em contato com o suporte por chat, mas eles continuam me dizendo que estão cuidando disso imediatamente, enviando TI para o departamento financeiro etc., mas nada parece acontecer. Continuo recebendo as mesmas respostas automáticas, que são claramente automatizadas. Quando faço perguntas que não têm respostas automatizadas, o inglês é terrível e o suporte ao cliente é ruim/rude. Só quero meu dinheiro - há algo que você possa fazer para ajudar?
Olá ByDaniz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Buffalo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Oi,
1. Minha conta foi verificada
2. Joguei com bônus, mas deve ficar tudo bem com isso.
3. Falo com o cassino quase todo dia, mas recebo o mesmo tipo de resposta. Parece que eles estão apenas tentando atrasar o problema, adiando e sempre dizendo que estão encaminhando para o "departamento financeiro", mas nada parece acontecer.
Olá ByDaniz,
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Enquanto isso, se houver alguma atualização, por favor nos avise.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Oi,
Enviei e-mails, mas não tive notícias de Nikolas. Já estou esperando há quase um mês.
Olá ByDaniz e obrigado pelos e-mails fornecidos até agora. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, estou esperando há mais de um mês pelo meu saque. Estou começando a ficar ansioso que o cassino ainda tenha uma classificação tão alta com vocês, apesar de nenhum progresso ter sido feito nesse assunto.
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