CasaReclamaçõesSpin Buffalo Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Spin Buffalo Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Spin Buffalo Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 31/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 2h 7m 18s

Resumo do caso

há 6 horas
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A jogadora da Finlândia está esperando por um saque do cassino há mais de duas semanas e está recebendo respostas automatizadas do suporte ao cliente, que não aborda suas preocupações adequadamente. Ela expressa frustração com a falta de progresso e a qualidade do suporte.

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Público
Público
há uma semana
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Olá, estou esperando o saque do cassino há mais de 2 semanas. Consigo entrar em contato com o suporte por chat, mas eles continuam me dizendo que estão cuidando disso imediatamente, enviando TI para o departamento financeiro etc., mas nada parece acontecer. Continuo recebendo as mesmas respostas automáticas, que são claramente automatizadas. Quando faço perguntas que não têm respostas automatizadas, o inglês é terrível e o suporte ao cliente é ruim/rude. Só quero meu dinheiro - há algo que você possa fazer para ajudar?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Olá ByDaniz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Buffalo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Oi,

1. Minha conta foi verificada

2. Joguei com bônus, mas deve ficar tudo bem com isso.

3. Falo com o cassino quase todo dia, mas recebo o mesmo tipo de resposta. Parece que eles estão apenas tentando atrasar o problema, adiando e sempre dizendo que estão encaminhando para o "departamento financeiro", mas nada parece acontecer.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Olá ByDaniz,

Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Enquanto isso, se houver alguma atualização, por favor nos avise.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:

ByDaniz tem 5d 2h 7m 18s dia(s) para responder

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