O jogador da Áustria fez um depósito que foi debitado duas vezes de sua conta bancária. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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SpinAway Casino - O depósito do jogador foi debitado duas vezes.
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Montante: 250 €
SpinAway Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.4
O SpinAway Casino tem um Índice de Segurança de 7,4, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Oi! Infelizmente, 250 euros foram debitados duas vezes, mas apenas creditados na minha conta uma vez. Agora estou sendo detido apesar das evidências. Por favor, ajudem e obrigado antecipadamente! LG
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Público
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há um ano
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Caro leimi8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu banco? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá, De acordo com o meu banco, o dinheiro deve estar na Spinaway porque foi devidamente transferido. Por favor comente!
obrigado Thomas
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há um ano
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O extrato da conta foi fornecido conforme solicitado
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, leimi8. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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há um ano
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Obrigado por enquanto e espero uma conclusão positiva!
obrigado Thomas
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há um ano
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Obrigado por sua paciência e compreensão, leimi8. Vou verificar com você em duas semanas.
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há um ano
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Olá ! Obrigado pela ajuda o dinheiro foi creditado 👍🏽👍🏽 LG Thomas
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, leimi8, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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