A jogadora da Ucrânia vem tentando retirar seus ganhos, mas todos os pedidos foram rejeitados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Ukraine has been trying to withdraw her winnings, but all requests have been rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
A jogadora da Ucrânia vem tentando retirar seus ganhos, mas todos os pedidos foram rejeitados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Anteriormente, as retiradas eram rápidas, em poucos minutos. Foi assim que o Casino Z, agora Spinbetter, ganhou confiança.
Quando o cliente, confiando no cassino, começou a fazer depósitos de valores maiores e solicitar saques maiores (vários milhares), começaram os problemas. O cassino aprova (aprova) a retirada, os fundos ficam no ar por cerca de um dia e depois são devolvidos ao cassino. O serviço de suporte responde apenas uma coisa: espere. O cassino espera que o cliente continue o jogo e perca os fundos que enviou antes da retirada. Já aconteceu duas vezes.
Atualmente, um pedido de pagamento foi enviado várias vezes em três dias - e após algumas horas os fundos são devolvidos ao cassino.
Ainda não há retirada bem-sucedida
Previously, withdrawals were quick, within a few minutes. This is how Casino Z, now Spinbetter, gained trust.
When the client, trusting the casino, began to make deposits for larger amounts and apply for larger withdrawals (several thousand), problems began. The casino approves (approves) the withdrawal, the funds hang in the air for about a day, then they are returned to the casino. The support service answers only one thing: wait. The casino hopes that the client will continue the game and lose the funds that he submitted before the withdrawal. It happened twice already.
Currently, a request for payment was submitted several times within three days - and after a few hours the funds are returned to the casino.
There is still no successful withdrawal
Раніше виведення були швидкі, впродовж кількох хвилин. Так Casino Z, нині Spinbetter, завоював довіру.
Коли клієнт, довіряючи казино, став здійснювати депозити на більші суми, і подавати заявки на більші виведення (кілька тисяч), почалися проблеми. Вивід казино схвалює (затверджує), кошти біля доби висять у повітрі, тоді повертаються назад у казино. Служба підтримки відповідає одне: чекайте. Казино надіється, що клієнт продовжить гру і програє ті кошти, які подавав до виведення. Так і сталось уже двічі.
Нині кілька разів подавалась заявка на виплату впродовж трьох днів - і через кілька годин кошти повертаються у казино.
Успішного виведення досі нема
Prezada Zoriana1977,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Zoriana1977,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Approximately how many days did it take?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Notícia incrível, Zoriana1977. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Zoriana1977. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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