A jogadora da Ucrânia vem tentando retirar seus ganhos, mas todos os pedidos foram rejeitados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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SpinBetter Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.
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Montante: 12.500 ₴
SpinBetter Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
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há 2 anos
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Anteriormente, as retiradas eram rápidas, em poucos minutos. Foi assim que o Casino Z, agora Spinbetter, ganhou confiança.
Quando o cliente, confiando no cassino, começou a fazer depósitos de valores maiores e solicitar saques maiores (vários milhares), começaram os problemas. O cassino aprova (aprova) a retirada, os fundos ficam no ar por cerca de um dia e depois são devolvidos ao cassino. O serviço de suporte responde apenas uma coisa: espere. O cassino espera que o cliente continue o jogo e perca os fundos que enviou antes da retirada. Já aconteceu duas vezes.
Atualmente, um pedido de pagamento foi enviado várias vezes em três dias - e após algumas horas os fundos são devolvidos ao cassino.
Ainda não há retirada bem-sucedida
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Público
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há 2 anos
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Prezada Zoriana1977,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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A Spinbetter já pagou os ganhos. Após contato com o gerente
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Zoriana1977. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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