Caro pingwar2016,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Embora eu entenda a sua frustração, gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensas diferentes, e eles podem decidir quem é elegível para participar e quem não é. Se você não conseguir ativar o bônus, provavelmente não será elegível para ele por qualquer motivo e não há muito que possamos fazer.
Não hesite em me informar se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear pingwar2016,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. If you are unable to activate the bonus, you probably are not eligible for it for whatever reason, and there is not much we can do.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente:
