O jogador do México observou outro jogador apostando menos do que o mínimo exigido em um jogo de Blackjack, mas o dealer ignorou suas preocupações. Ele pediu indenização pelos 50.000 pesos que apostou, alegando que o cassino havia trapaceado.
Regras do jogo Blackjack:
A primeira é que você deve entrar com um mínimo de 5.000 pesos por jogo.
No segundo a aposta não deve ultrapassar o valor de 100.000 pesos por jogada
As regras para usuários você pode entrar e apostar onde quiser, desde que haja espaço e desde que cumpra as regras 1 e 2.
O vídeo mostra claramente os fatos, por favor, entre no seguinte link para rever o vídeo:
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Na próxima jogada que vou mostrar a vocês, a ação é bem vista, estou no centro e do lado direito do dealer entra um jogador que pode apostar 2500 pesos, como está claramente estipulado no top e nas regras do jogo que o mínimo é 5000 pesos, no momento que vejo aquela ação queria cancelar minha aposta mas não tive tempo, e é aí que começo a escrever para o dealer através do chat que é na parte superior esquerda.
Transcrição do texto que escrevi no vídeo para o Concessionário, favor assistir o vídeo.
Português: Ei, o mínimo é 5000 como assim…
Tradução: Ei, a aposta mínima é 5000 como assim…
Isso acontece durante a jogada e o dealer ignora meu comentário.
Português: Ele está apostando 2500…
Tradução: Ele está apostando 2500…
Português: Ligue para o seu gerente…
Tradução: Ligue para o seu supervisor…
Peço que ele fale com seu supervisor e ele novamente me ignora.
Português: Isso é trapaça mano…
Tradução: Isso é trapaça, irmão…
Português: O mínimo é 5000…
Tradução: O mínimo é 5000…
Português: Como é que vocês permitem…
Tradução: Como é que eles permitem isso…
Portuguese: Estou gravando tudo mano, isso é trapaça…
Tradução: estou gravando tudo e isso é trapaça…
Aqui acabei saindo melhor porque ignoraram meus comentários, uma arrogância que se sente quando se aproveitam dessa forma.
O que me parece estranho é que o sistema não permite apostar menos de 5.000 pesos, muito provavelmente foi um administrador que tem acesso ao sistema, porque depois voltei e tentei apostar 2.500 pesos e o sistema não permitia isso, mas não esperavam que eu estivesse gravando a interação, muito menos que percebesse.
Aqui temos um exemplo de como os cassinos operam impunemente e trapaceiam, como é que não pararam o jogo quando eu estava indicando que não deveriam ter dado cartas a um jogador que não está cumprindo as regras, porque não até se comunique comigo para ver o que aconteceu.
Fiz a minha reclamação ao Casino e a resposta deles foi: que está tudo bem durante o jogo e que não procede.
Quando nas regras do Cassino diz claramente que eles deveriam ter parado de jogar, veja a imagem baixada abaixo das regras escritas do VIP Platinum Blackjack.
.
Esses Cassinos precisam ser punidos por esses tipos de ações, pois costumam acontecer mais do que você imagina, por isso comecei a gravar as interações.
Estou disposto a ser compensado da seguinte forma "que o dinheiro da minha aposta de 50.000 pesos me seja devolvido porque eles trapacearam ao dar uma jogada para a pessoa errada.
O usuário final é quem acaba pagando as consequências por erros como esse que aparentemente não estão previstos ou regulamentados.
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Prezado aberomero75 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Só para esclarecer, você está solicitando um reembolso total da sua aposta, incluindo a parte dobrada? Devo informar que isso pode representar um desafio, pois você optou voluntariamente por dobrar sua aposta, mesmo depois de observar que um jogador na última posição havia feito uma aposta abaixo do mínimo da mesa.
Você entrou em contato com o cassino depois que a mão foi concluída? Em caso afirmativo, eles forneceram alguma resposta ou reconhecimento da situação? Se sim, meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para lá.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela,
No momento que percebi a situação quis cancelar a jogada e não alcançou, já na jogada tive que tirar o melhor partido da jogada, mas claramente é alguém com acesso ao sistema para desviar a jogada, tenho o vídeo completo e eu estava ganhando, já eram várias mãos seguidas e de repente vejo alguém com 2500 se envolver, se fico chateado porque alterei claramente os resultados, independente do fato de ter dobrado a aposta, só fiz por simples reflexão, mas eles deveriam ter parado a aposta. Jogado imediatamente, se você olhar no chat, diga ao dealer e eles ignoraram.
Se eu os reivindicar. Eles aceitaram e apenas disseram que não aconteceria novamente.
Nem ofereceram nada, e se eu quiser a aposta completa, os 50.000 e que digam que não os estou denunciando às autoridades, porque é uma violação clara com traição e vantagem
Obrigado pela ajuda Petrona
Sinceramente
Abraão R*****
Eu entendo seu ponto de vista. No entanto, parece ser um problema relacionado a um provedor de jogos, não ao próprio cassino. No entanto, qualquer resposta do cassino que explique por que e como isso aconteceu será bem-vinda. Você recebeu alguma resposta do cassino que poderia encaminhar para petronela.k@casino.guru ?
essa foi a resposta que me deram
Entendo que talvez tenha sido culpa de um provedor, mas no meu ponto de vista, Ganabet é quem deveria me proteger contra esse tipo de coisa, ou seja, Ganabet é meu provedor, e que eles têm seus provedores internos, acho que já é É assunto interno deles.
Aí está a resposta que me deram sendo que nas regras do Casino Ganabet diz o seguinte
Eles foram notificados imediatamente e não fizeram nada a respeito.
Muito obrigado, aberomero75, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá aberomero75,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
Olá aberomero75,
Após revisar todos os detalhes, determinei que não exigimos nenhuma assistência do cassino.
O ponto chave aqui é que o jogador que entrou na mesa e fez uma aposta menor do que o esperado não afetou sua sessão de jogo. Como resultado, você não experimentou nenhuma desvantagem e, portanto, não tem direito a compensação.
Jajaja, é uma piada, vocês são apenas uma maldita perda de tempo, isso é tudo que vocês são, perda de tempo, como você pode dizer que não afetará a sessão se mais cartas forem compradas, é claro que afeta o jogo, burro!!
A ideia principal é que suas chances de ganhar permaneçam as mesmas. Não é possível argumentar que você perdeu por causa de outro jogador e solicitar o reembolso nesta situação. O retorno geral ao jogador (RTP) do jogo não foi afetado. (o jogador mencionado pode fazer com que você ganhe) Se você está insatisfeito porque alguém na mesa está apostando menos que a aposta mínima e você não se sente como um VIP, você tem duas opções: parar de jogar ou mudar para uma mesa diferente. No entanto, solicitar um reembolso do cassino não é uma opção neste cenário.
Mas se é possível argumentar que alguém mexeu em uma aposta injusta e claro que isso afeta a ordem das cartas, e esse é o ponto da ordem das cartas naquela mão, e mais quando há um limite de aposta estabelecido, é por isso que eu acho que se chama VIP, é por isso que entra para jogar nessas mesas, você acha que vou apostar 50.000 pesos em uma mesa de blackjack onde há 130 jogadores e cada um faz o que quer? Do lado dos Casinos, de modo que estendeste o tempo de espera para o Casino responder se ias dar o teu veredicto de modo a que estivesses a perder 14 dias, estás a brincar, que vergonha!
É por isso que as regras são estabelecidas em todos os lugares existem regras, mas como você está do outro lado não vê o que te afeta *****, é isso que você é, que vergonha! se eu tivesse a chance eu teria parado e saído da mesa, mas não deu tempo, veja o vídeo um pouco mais de perto e você verá, eu tentei cancelar a aposta. *****
Nesse caso, o jogador está solicitando um reembolso porque outro jogador fez uma aposta que era metade do requisito mínimo. No entanto, as chances de vitória do jogador não foram afetadas, portanto não vejo justificativa para devolver a aposta.
Se o jogador tivesse vencido naquela rodada, é improvável que ele tivesse devolvido seus ganhos. Portanto, seria injusto compensar essa rodada em particular.
Devido à nossa política rígida contra linguagem vulgar em reclamações, este é meu primeiro e último aviso. Da próxima vez, isso levará ao banimento permanente do nosso site.
Vá para o inferno, maldito lambe-botas, é disso que eu preciso de uma cachorrinha como você para engraxar meus sapatos com a língua, idiota, a questão não é devolver a aposta, a questão é que houve trapaça, como é que não posso apostar o valor que o outro indivíduo apostou, ou seja alguém com acesso ao sistema e fez de propósito, ******
A demanda já está sendo feita através da Diretoria de Jogos e Sorteios do México, você acha que vai decidir neste caso, se eu soubesse que você estava aqui ou tivesse iniciado a reclamação, então dê seu veredicto ruim ** ****, você me faz rir.
Ninguém o obrigou a dobrar sua aposta de 25k para 50k ao perceber que outra pessoa havia apostado 2,5k.
Mesmo que o jogador não tivesse entrado, você ainda teria perdido.
O dealer teria um Ás, 7 e Rei (totalizando 18), o jogador à direita teria um 4, Ás, 3 e Dama (totalizando 18), e você teria um 3, Rei e 4 (totalizando 17).
Assim, não haveria mudança, mas é difícil argumentar com alguém que se recusa a ouvir.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com quem desejar, mas evite envolver este fórum em suas ideias e postagens.
Por tudo o que foi escrito acima o jogador está banido e a reclamação encerrada como injustificada.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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