A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Solicitei saques separados em 22/12/22 de 2500, 2500, 2500 e 1250 totalizando 8750. Todos foram aprovados, sendo o primeiro aprovado em 26/12, o próximo em 3/1, 1 /9, e a última em 16/01. Recebi 2.456,67 para o primeiro saque em 30/12, mas nenhum dos outros saques apareceu ainda. Entrei em contato várias vezes e toda vez que os coloco no chat, é um motivo diferente para o atraso dos outros e toda vez que eles "escalam" meu pedido, mas ainda sem pagamentos. Isso é muito frustrante, pois gastei milhares de dólares neste site e quando pago é instantâneo, mas quando eles precisam pagar, eles dão a volta e não pagam. Já passamos dos prazos de pagamento postados e, neste momento, perdi toda a fé de que eles pagarão o restante do que é devido. Agradeço antecipadamente por sua ajuda!
Olá Bpederson2006,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O cassino não aplicou algum tipo de limite de saque mensal em sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Houve um bônus de $ 225, que eles retiraram das aprovações de retirada, então acho que tecnicamente eles ainda me devem $ 6.025, não $ 6.250. Eu conversei com eles pela última vez há 2 dias e tudo o que eles disseram é que eles estão realmente respaldados com pedidos de retirada e eles escalariam meu pedido (a mesma coisa que eles disseram nas últimas 10 vezes em que conversei com eles). Todas as vezes que conversei com eles, eles disseram que eu seria pago, nunca disseram que não me deviam o dinheiro. Os agentes verificaram que os recursos remanescentes foram aprovados, aguardam apenas que a empresa processadora emita o pagamento. O site deles não menciona nada sobre um limite semanal. Também já passamos do tempo de processamento dos pagamentos. Aqui estão as regras do site deles para os horários de retirada. Todos os saques foram aprovados como você pode ver em meus anexos, eles ainda não pagaram todos…
Todos os pedidos de levantamento devem primeiro ser analisados e aprovados pelo casino antes de serem enviados para pagamento.
Todos os pedidos de levantamento serão analisados e aprovados, ou negados, no prazo de 7 a 10 dias úteis após o seu pedido.
Seu pagamento será feito dentro de 7 a 10 dias úteis após a aprovação.
Esteja ciente de que, como esta é uma transação internacional, seu banco e/ou outros bancos envolvidos podem cobrar taxas adicionais de processamento e conversão de moeda.
esqueci de responder a primeira parte do seu e-mail. Minha conta foi totalmente verificada logo após meus pedidos de saque. Eles me pediram para verificar meu endereço Bitcoin algumas vezes nos chats e eu fiz isso todas as vezes que eles pediram.
Obrigado Bpederson2006 por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Bpederson2006,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.
Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Sunrise Slots,
Você pode fornecer algumas informações sobre o atraso de retirada do jogador?
Saudações a todos,
Eu dei uma olhada e vou ver o que posso fazer para ajudar aqui. Vejo que suas informações de Bitcoin estão um pouco desatualizadas Bpederson2006, se você puder confirmar esse endereço de Bitcoin para mim aqui, tenho certeza de que Michal será gentil o suficiente para bloquear o comentário para mantê-lo longe de olhares indiscretos.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Obrigado pela resposta Nick / Sunrise Slots.
Caro Bpederson2006,
Forneça seu endereço Bitcoin mais recente e esperamos que Nick possa enviar o pagamento para você o mais rápido possível.
Obrigado pela resposta, Bpederson2006.
Entendo sua decepção com todo o processo até agora. Gostaríamos que cada pagamento fosse processado idealmente no mesmo dia, mas estou confiante de que Nick fará o possível para resolver isso para você o mais rápido possível.
Saudações Bpederson2006,
Peço desculpas por qualquer aparente redundância, confirmamos os endereços Bitcoin com frequência, pois eles tendem a mudar com frequência e o excesso de cautela é melhor do que enviar uma transferência para um endereço que você não pode acessar. Te enviei um e-mail, por favor responda se puder.
Obrigado,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Respondi ao seu e-mail com as informações solicitadas.
Obrigado!
Caro Bpederson2006,
Pelas informações que temos, sua retirada deve ser processada em breve, então, por favor, avise-nos assim que a receber.
Saudações a todos,
Fui informado que foi emitido um parcelamento via Bitcoin, poderia confirmar a entrega bpederson2006?
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Sim, recebi um depósito de $ 2.500. Ainda estou esperando os outros 2. Obrigado por sua ajuda, eu realmente aprecio isso!
Boas notícias, Bpederson2006.
Ainda não chegamos lá, mas estamos encaminhando sua reclamação na direção certa. Espero que os saques restantes cheguem à sua carteira em breve.
Nos mantenha atualizados, por favor.
Obrigado pela atualização. Eles ainda não acertaram….
Caro Nick / Sunrise Slots,
Você pode nos dar uma atualização sobre quando os fundos restantes serão emitidos para o jogador?
Olá a todos,
Enviei um e-mail na semana passada solicitando uma confirmação do endereço Bitcoin Bpederson2006, poderia responder a isso?
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Acabei de verificar e não recebi nenhum e-mail na semana passada. Por que você precisa do meu endereço Bitcoin novamente? Acabei de fornecer isso a vocês pela 8ª vez….
Obrigado pela resposta, Bpederson2006.
Caro Nick / Sunrise Slots,
Você pode nos informar quando os fundos restantes serão emitidos para o jogador?
Saudações a todos,
Tentei agilizar o próximo pagamento e o departamento financeiro solicitou a confirmação do Bitcoin por e-mail, já enviei outro. Se você pudesse, por favor, responder e voltar para mim com as informações, seria muito apreciado. Se por algum motivo você não receber novamente, você pode clicar em responder no e-mail anterior que você me enviou, isso deve funcionar muito bem.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Recebi o e-mail desta vez e respondi com meu endereço Bitcoin.
Obrigado pela resposta, Bpederson2006.
Caro Nick / Sunrise Slots,
Você pode nos dar uma atualização sobre quando os fundos restantes serão emitidos para o jogador?
Saudações a todos,
Obrigado pela sua cooperação Bpederson2006, consegui combinar e enviar os últimos 2 pagamentos. Devemos ser bons. 🙂
Muitas felicidades,
Nick e o nascer do sol
Obrigado pela resposta Nick / Sunrise Slots.
Caro Bpederson2006,
Estou feliz que você finalmente tenha recebido seus fundos. Eu entendi corretamente que todos os fundos foram recebidos com sucesso de sua parte? Podemos considerar esta reclamação resolvida?
Todas as retiradas já foram recebidas. Obrigado por toda a ajuda! Você me salvou muito tempo e frustração com seus esforços!
Ótima notícia, Bpederson2006. Fico feliz em saber que você recebeu com sucesso todos os seus ganhos.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
