O jogador do Texas havia solicitado um saque há três semanas, que havia sido aprovado, mas ainda não havia sido processado. Apesar das repetidas tentativas de fornecer o endereço da carteira, eles enfrentaram atrasos constantes e mudanças de motivos para a falta de pagamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, encerrando a reclamação.
Eu solicitei em 16 de agosto e foi aprovado em 27 de agosto. Já passou do prazo e eles continuam dizendo "espere", me fazendo reenviar o endereço da minha carteira 3 vezes ao dia, mudando os motivos pelos quais não fui pago, dizendo que será em breve, etc., ainda sem pagamento.
Caro jampet11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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