CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Sunrise Slots Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/09/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador de Washington solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que os processos de saque podem levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Após estender o cronômetro em 7 dias para resposta do jogador, não recebemos mais nenhuma comunicação. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Eu tentei um bônus sem depósito e ganhei no máximo 100 e eles queriam um depósito de 10, então depositei 12. Meu saque foi aprovado, mas dividi 100 e 12. Recebi zero em minha carteira, mas o Blockchain diz que eu deveria ter um bônus enorme 11h90. A retirada mínima é 100, então o 100 foi aprovado primeiro. Onde está meu 112? Não vejo 11,90 na minha coinbase e não vejo 100 no Blockchain.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)forlines78,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) forlines78,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) forlines78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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