O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para receber um pagamento, que foi reivindicado e aprovado em 13/09/2023, mas ainda não o recebeu após um mês. O jogador está obtendo respostas diferentes do atendimento ao cliente a cada interação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Devo dizer que fui pago várias vezes até o nascer do sol. (Quantidades menores), exceto uma vez (US$ 10.000) que fui forçado a gastar porque eles estavam me dando uma folga. E DESTA VEZ. Já se passou um mês e meio. E foi aprovado em 13/09/2023. Esperei todos os prazos. Ele desapareceu da página de retirada pendente também em 13/09/2023. Disseram-me para ser paciente, pois o provedor de pagamento estava atrasado. Agora, depois de vários bate-papos, atualizações e escalações. Estão me dizendo para apenas esperar. Tenho vários chats baixados e telas quentes. Já mentiram para mim diversas vezes. E tenha uma história diferente, cada agente de bate-papo com quem converso me conta algo diferente. Esgotei todos os prazos e possíveis atrasos com documentos e não sei o que fazer, por isso peço a ajuda de vocês, por favor. Eu não queria fazer isso, mas sinto que agora é necessário que eles não me levem a sério. Eu gostaria do cassino se não fosse por esses problemas de pagamento. Aqui estão alguns caracteres. Tenho vários outros salvos, se necessário. Mostrando discrepâncias nas histórias e outras coisas.
Caro troycornelius509,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ok, eles me pagaram. Obrigado rapazes por sua ajuda. E estar sempre aqui para ouvir e responsabilizar os cassinos. Caras, vocês são incríveis!
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, troycornelius509, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
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