Prezado Jackienallison,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia me enviar o e-mail do cassino com a oferta promocional que você utilizou? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Tenha em mente que os bônus sem depósito têm um limite máximo de ganhos possíveis. De acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos os limites de ganhos impostos injustos e predatórios apenas quando aplicados a um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo do jogo de bônus.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear jackienallison,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sunrise Slots Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the email from the casino with the promotional offer you used? My email address is veronika.l@casino.guru.
Please keep in mind that no-deposit bonuses come with a cap on maximum possible winnings. According to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limits to be unfair and predatory only when they're applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from bonus play.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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