O jogador de Ohio ganha $ 700 em um torneio no Sunrise Slots Casino, mas ao tentar sacar $ 400, o gerente do cassino saca o valor total. O jogador é informado de que não pode receber seus ganhos devido a um chip de apreciação anterior ter sido resgatado, o que levou a uma comunicação inconsistente e a reclamações do serviço de atendimento ao cliente sobre o acesso aos fundos.
Ok, ganhei um torneio semanal Sunrise slots casino tournamefree e ganhei $ 700 e depositei no cassino hoje tarde da noite, hoje, perdi. Recebi meu chip de agradecimento THANKYOUVIP300 Perdi. Joguei um torneio e ganhei $ 700. Quando fui para minha conta, eles já tinham colocado $ 700 na minha conta. Dizia que eu tinha $ 700 e estava disponível para retirada. Verifiquei minhas mensagens. Não havia mensagens na minha conta no Sunrise slots ou qualquer e-mail sobre eu ter vencido o torneio ou ganhar algum dinheiro em um torneio. Então decidi sacar $ 400 e manter $ 300 na conta. Pressionei retirada e diz que está tudo bem. Sua retirada está a caminho. Verifiquei novamente cerca de uma hora depois porque você sabe que tenho que verificar os cassinos. Vejo todas essas coisas acontecendo na minha conta e fico tipo, o que diabos está acontecendo aqui, primeiro pedi para sacar 400, não 700, e o gerente pegou todos os 700, pensei que era estranho, então fui ao chat e basicamente me disseram que eu precisava fazer um depósito porque resgatei meu navio de apreciação antes de ganhar o torneio e isso foi um brinde... e você não pode ter... Não sei, não dá para ganhar um torneio depois de um brinde, eu acho. Então me disseram que, como ele pegou o dinheiro, o gerente já pegou o dinheiro, ele não conseguiu colocá-lo de volta na minha conta, pois eles não têm o poder de colocar dinheiro na conta dos jogadores, pois eles colocaram $ 700 na minha conta hoje, mas eles não têm como colocar dinheiro de volta na minha conta, eu tenho que baixar e enviar para você e tudo mais. Tenho todas as informações, todas essas coisas. Vou te enviar alguns anexos, mas me ignorou e depois de tudo isso eles estragaram tudo, quero dizer, até o saque eu só pedi para sacar 400 e ele sacou 700. Como ele pode fazer isso, quão desonesto é isso, é absolutamente a coisa mais desonesta que já vi na minha vida, você saca e coloca de volta na sua conta, então eu te envio as coisas. Eu te enviei o chat do original que eu estava perguntando por que ele sacou 700 quando eu pedi 400 e então isso é o que aconteceu depois e ela disse que eu precisava fazer um saque, você pode ver nas mentiras do chat, e então o próximo cara do Atendimento ao Cliente me diz que ele olhou para ele e diz que eu peguei muitos bônus grátis em uma fileira e você pode ver minha conta, eu não menti, menti, menti, menti, e recebi esta mensagem que enviei para você, então provavelmente não fará nada, mas pode ajudar. Quero dizer, eles estão sendo descaradamente horríveis, eles estão literalmente dizendo que, desde que tentei sacar e eles pegaram o dinheiro. Eles não podem colocá-lo de volta na minha conta, literalmente disseram isso.
Nicolau B****
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Authenick1
Caro nicksrealdeal,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você teve com o Sunrise Slots Casino. Para ajudar você de forma mais eficaz, peço gentilmente alguns detalhes adicionais antes de prosseguirmos.
Agradecemos sua cooperação e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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