O jogador do Missouri está esperando há mais de duas semanas por um saque de US$ 400. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como “resolvida”.
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Sunrise Slots Casino - Retirada do jogador atrasada.
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Montante: 400 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 7 meses
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Público
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há 7 meses
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Prezado tanyarodie87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Peço gentilmente que você altere sua foto de perfil por conter palavrões. Obrigado pela sua compreensão.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 7 meses
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Nenhum saque bem-sucedido e o bônus com o qual ganhei o dinheiro tive que pagar 30$. Então não tenho certeza do que mais você quer. E não, não vou mudar a foto do meu perfil porque tenho liberdade de expressão e direito de me expressar. Em nenhum lugar de suas regras diz que você não pode ter fotos explícitas em seu perfil. Se você não gosta, é uma pena. Sugerir que eu mude é ofensivo e agora me deixou desconfortável. E trabalhei com o atendimento ao cliente por quase 24 horas para atualizar minha conta e verifiquei que só quando enviei um extrato bancário é que eles disseram que eu estava pronto para ir.
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há 7 meses
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Estou muito chateado com toda essa situação porque minha ansiedade tem sido tão alta que fiz três viagens ao consultório do meu médico tentando controlar minha ansiedade por causa disso, o dinheiro que eles me disseram que eu iria conseguir deveria ser meu dinheiro do aluguel e agora estou enfrentando despejo em cima dos médicos, por favor, por causa disso
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há 7 meses
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Muito obrigado, tanyarodie87, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 7 meses
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Prezado tanyarodie87,
Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do Sunrise Slots Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino Sunrise Slots,
Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há 7 meses
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Saudações a todos,
Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. Se for necessário mais alguma coisa, avisarei a todos aqui.
Muitas felicidades,
Nick e nascer do sol
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há 7 meses
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Caro Cassino Sunrise Slots,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.
Avise-nos assim que tiver alguma notícia sobre o caso.
Atenciosamente,
Stefan
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há 7 meses
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Saudações a todos,
Tenho o prazer de anunciar que o pagamento foi feito via Bitcoin ontem, pouco depois de eu postar e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.
Muitas felicidades,
Nick e nascer do sol
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há 7 meses
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Caro Cassino Sunrise Slots,
Obrigado pelas informações fornecidas.
Prezado tanyarodie87,
Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?
Muito obrigado por fornecer as informações antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) tanyarodie87,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Muito obrigado pessoal! Você estava por dentro e conseguiu resolver o problema! Recebi o dinheiro e não posso agradecer a todos o suficiente!
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Público
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há 7 meses
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Prezado tanyarodie87,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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