O jogador está jogando no cassino há algumas semanas. Recentemente, eles fizeram um pedido de retirada no valor de A $ 760, mas encontraram a conta e o dinheiro bloqueados sem qualquer notificação no dia seguinte. Fomos forçados a rejeitar a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joga há semanas. Fez muitos depósitos. Estava jogando até o dia todo. Fez um pedido de retirada por 760 dias. para entrar na minha conta esta noite e encontrar a conta foi bloqueada e fechada e não consigo obter uma resposta por que? Nenhuma notificação foi enviada para mim e quero o dinheiro solicitado para retirar. Tudo o que eu tinha sido fornecido anteriormente e foi informado disso há semanas. como uma conta pode ser fechada sem qualquer Reask. E apenas estranho foi depois que eu fiz um pedido de retirada.
Dear Niki,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo. É um procedimento comum para os cassinos solicitar documentos para verificar a conta do jogador antes que um saque seja aceito. Você já jogou com um bônus? Se sim, qual bônus exatamente? Você tentou entrar em contato com o cassino e perguntar o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
Cumprimentos,
Peter
Olá Niki.
Esteja ciente de que, caso você não forneça informações específicas no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
