CasaReclamaçõesSyndicate Casino - O jogador está enfrentando problemas técnicos relacionados ao site.

Syndicate Casino - O jogador está enfrentando problemas técnicos relacionados ao site.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.500 $

Syndicate Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/04/2020 | Resolvido : 07/04/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Suíça está lutando para acessar a conta, solicitar retirada ou entrar em contato com o suporte. O site parece estar offline. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dia bom,

Eu tenho uma conta de usuário neste cassino há mais de 1 ano e jogo regularmente e fiz muitos depósitos. Uso apenas uma conta e enviei todos os documentos necessários e eles também foram verificados. Até agora, nunca tive problemas com este cassino e estou satisfeito e tudo funcionou até agora.

Joguei várias vezes nas últimas semanas e ontem tive sorte e ganhei. O saldo da minha conta é de aproximadamente US $ 4.500.

Agora eu queria visitar o cassino hoje para jogar e pagar parte do valor e agora não consigo mais acessar o site. Portanto, não consigo entrar em contato com o suporte / chat ao vivo e não sei o que fazer. Hoje tentei cerca de 30 vezes acessar o site do provedor com meu telefone celular e laptop. Infelizmente sem sucesso.

Quando tentei entrar novamente mais cedo, tive um sucesso surpreendentemente bom. Todos os slots que eu queria jogar não funcionam mais e uma mensagem de erro aparece. Também não posso fazer um depósito e ele diz que não pode ser pago no momento. Quando pressiono o botão Chat ao vivo, nada acontece e, estranhamente, o saldo da minha conta não é exibido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Jasmin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site e tive as mesmas dificuldades. Entrei em contato com os representantes do cassino e, assim que receber qualquer resposta, informarei. Definirei o cronômetro por três dias e, se o problema persistir no fim de semana, determinaremos como proceder. Informe-me se houver alguma atualização até segunda-feira e prometo fazer o mesmo. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Obrigado pelo feedback rápido! Vou continuar tentando entrar no site neste fim de semana. Eu tenho um em apoio
E-mail escrito, mas ainda sem resposta. Se houver alguma novidade, eu o informarei imediatamente. Obrigado pelo seu apoio. Sou muito grato por este trabalho!

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado por suas amáveis palavras. Estaremos esperando juntos :)

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Ainda existe uma longa lista de informações de diagnóstico para administradores anexados a este email. Se desejar, posso enviar essas informações. Cumprimentos

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá, o site está funcionando novamente desde domingo à noite e consegui fazer login. Agora fiz um pagamento e agora estou esperando para ver se funciona. Para minha segurança, tirei uma captura de tela do saldo da minha conta, histórico, etc.

Muito obrigado por sua ajuda e cumprimentos

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

..que ainda não funciona é a função de email e bate-papo ao vivo. Não consigo selecionar esta função e não consigo estabelecer contato com o cassino. Eu queria perguntar ao suporte por bate-papo o que estava acontecendo com o site, mas ele não funciona.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Jasmin,

Entrei em contato com o bate-papo ao vivo e eles prometeram que tentarão entrar em contato com você pelo número de telefone salvo em sua conta (como email ou mensagem na sua conta do cassino). Eles estavam realizando uma manutenção em seu site. Entre em contato se seu problema foi resolvido. Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Tudo funciona bem novamente. Muito obrigado

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Jasmin, estou muito feliz em saber disso :) Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias