O jogador da Suíça está lutando para acessar a conta, solicitar retirada ou entrar em contato com o suporte. O site parece estar offline. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Dia bom,
Eu tenho uma conta de usuário neste cassino há mais de 1 ano e jogo regularmente e fiz muitos depósitos. Uso apenas uma conta e enviei todos os documentos necessários e eles também foram verificados. Até agora, nunca tive problemas com este cassino e estou satisfeito e tudo funcionou até agora.
Joguei várias vezes nas últimas semanas e ontem tive sorte e ganhei. O saldo da minha conta é de aproximadamente US $ 4.500.
Agora eu queria visitar o cassino hoje para jogar e pagar parte do valor e agora não consigo mais acessar o site. Portanto, não consigo entrar em contato com o suporte / chat ao vivo e não sei o que fazer. Hoje tentei cerca de 30 vezes acessar o site do provedor com meu telefone celular e laptop. Infelizmente sem sucesso.
Quando tentei entrar novamente mais cedo, tive um sucesso surpreendentemente bom. Todos os slots que eu queria jogar não funcionam mais e uma mensagem de erro aparece. Também não posso fazer um depósito e ele diz que não pode ser pago no momento. Quando pressiono o botão Chat ao vivo, nada acontece e, estranhamente, o saldo da minha conta não é exibido.
Dear Jasmin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site e tive as mesmas dificuldades. Entrei em contato com os representantes do cassino e, assim que receber qualquer resposta, informarei. Definirei o cronômetro por três dias e, se o problema persistir no fim de semana, determinaremos como proceder. Informe-me se houver alguma atualização até segunda-feira e prometo fazer o mesmo. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Obrigado pelo feedback rápido! Vou continuar tentando entrar no site neste fim de semana. Eu tenho um em apoio
E-mail escrito, mas ainda sem resposta. Se houver alguma novidade, eu o informarei imediatamente. Obrigado pelo seu apoio. Sou muito grato por este trabalho!
Muito obrigado por suas amáveis palavras. Estaremos esperando juntos :)
Ainda existe uma longa lista de informações de diagnóstico para administradores anexados a este email. Se desejar, posso enviar essas informações. Cumprimentos
Olá, o site está funcionando novamente desde domingo à noite e consegui fazer login. Agora fiz um pagamento e agora estou esperando para ver se funciona. Para minha segurança, tirei uma captura de tela do saldo da minha conta, histórico, etc.
Muito obrigado por sua ajuda e cumprimentos
..que ainda não funciona é a função de email e bate-papo ao vivo. Não consigo selecionar esta função e não consigo estabelecer contato com o cassino. Eu queria perguntar ao suporte por bate-papo o que estava acontecendo com o site, mas ele não funciona.
Dear Jasmin,
Entrei em contato com o bate-papo ao vivo e eles prometeram que tentarão entrar em contato com você pelo número de telefone salvo em sua conta (como email ou mensagem na sua conta do cassino). Eles estavam realizando uma manutenção em seu site. Entre em contato se seu problema foi resolvido. Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Obrigado.
Jasmin, estou muito feliz em saber disso :) Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.