O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador reclamou de não receber respostas aos seus e-mails e do mau atendimento ao cliente, com £ 2.000 presos em sua conta. Apesar disso, ele confirmou que recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida, após a resolução bem-sucedida do problema de retirada do jogador.
Já se passaram 10 dias, antes de mais nada, eu costumava jogar no cassino betway e não sabia que a betway era dona do hipódromo, então quando fiz uma nova conta com o hipódromo e ganhei, retirei 2.000 £ e esses filhos da puta começaram a pedir detalhes de um cartão que eu nunca usei lá no site mas na betway há 2 anos e aquele cartão já foi perdido, então expliquei tudo para eles, então eles me disseram para mudar meu ID de e-mail para que pudessem processar meu saque, ainda se passaram 3 dias, eu fiz tudo agora eles não estão respondendo aos meus e-mails e o chat ao vivo é uma merda, eles sempre disseram que vamos investigar isso mais detalhadamente, desculpe, não temos acesso e merdas como pura fraude, nunca jogue neste site, cara, ajude o guru do cassino para que eu possa pegar meu dinheiro, cara
eles não estão respondendo aos meus e-mails primeiro, eles me disseram para mudar meu endereço de e-mail e fizeram tudo o que me disseram para fazer, mas esses caras não me responderam mais e nem mesmo deram meu saque à mãe, seus 2.000 libras que estão presos e aí cliente o suporte é tão ruim, por favor me ajude e estou totalmente verificado e até enviei meu extrato bancário e tudo mais
Esses caras estão enganando meu nome de usuário - kavish7006
thwy não respondeu aos meus e-mails e depois usou meu termo, preciso do meu dinheiro por um motivo para me auto-excluir sem qualquer aviso, nada e eles não estão me pagando, nunca jogue no hippodrome casino inline, isso é uma farsa, você perderá seu dinheiro
Sim, eu recebi, mas eles excluíram minha conta, então está tudo bem, muito obrigado
Prezado kavishgupta70,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
