A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
This Is Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 100 $
This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.8
O This Is Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 2,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Esta é a segunda vez que solicitei uma retirada, enviei a verificação de identidade pelo menos duas vezes agora, o atendimento ao cliente não ajuda em nada, não respondo a vários e-mails, fiz vários depósitos no passado, este é o primeira vez que estou realmente querendo sacar (o primeiro pedido de retirada demorou tanto que decidi reverter o pedido e perdi a vitória), mas só quero ser pago de forma justa e honesta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá mikeup91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o This Is Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Eu tinha certeza de que já havia enviado os documentos necessários em uma tentativa de retirada anterior e entrei em contato com o suporte sobre isso. Ainda não recebi resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Se eles ainda precisavam de algum tipo de documento de verificação, eles não me avisaram sobre o que é necessário ou para onde enviá-los.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Reenviei a carteira de habilitação e a conta de luz para verificação, caso seja necessário
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Ok, agora estou sendo informado de que meus ganhos não podem ser retirados porque não fiz um depósito nos últimos 30 dias
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
De acordo com ela, isso não é sobre meus documentos, é a primeira vez que ouço isso depois de conversar com 4 agentes de bate-papo diferentes
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Isso é ultrajante, agora eles estão dizendo que meus ganhos serão removidos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
E meus ganhos foram levados. Isso é falso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá mikeup91,
Seu saldo foi gerado com dinheiro real ou com um bônus? Quando exatamente foi a última vez que você depositou?
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Foi com um bônus. 30-7-22 foi meu último depósito
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Eu não sabia da regra que dizia que você tinha que depositar dentro de 30 dias para que o bônus fosse contabilizado como dinheiro real, então não sei por que ele foi oferecido em primeiro lugar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro mikeup91,
Se você reivindicou um bônus sem depósito, o cassino tem o direito de anular seu saldo com base no prazo que você deve depositar nos últimos 30 dias. Lamento muito que não possamos ajudá-lo, mas o cassino não fez nada de errado.
Certifique-se de sempre ler todos os termos e condições do bônus antes de aceitá-lo.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, estaremos encerrando a reclamação.
Traduzido automaticamente:
