A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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This Is Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 100 $
This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Esta é a segunda vez que solicitei uma retirada, enviei a verificação de identidade pelo menos duas vezes agora, o atendimento ao cliente não ajuda em nada, não respondo a vários e-mails, fiz vários depósitos no passado, este é o primeira vez que estou realmente querendo sacar (o primeiro pedido de retirada demorou tanto que decidi reverter o pedido e perdi a vitória), mas só quero ser pago de forma justa e honesta.
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Público
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há 2 anos
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Olá mikeup91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o This Is Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Eu tinha certeza de que já havia enviado os documentos necessários em uma tentativa de retirada anterior e entrei em contato com o suporte sobre isso. Ainda não recebi resposta.
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há 2 anos
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Se eles ainda precisavam de algum tipo de documento de verificação, eles não me avisaram sobre o que é necessário ou para onde enviá-los.
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há 2 anos
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Reenviei a carteira de habilitação e a conta de luz para verificação, caso seja necessário
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há 2 anos
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Ok, agora estou sendo informado de que meus ganhos não podem ser retirados porque não fiz um depósito nos últimos 30 dias
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há 2 anos
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De acordo com ela, isso não é sobre meus documentos, é a primeira vez que ouço isso depois de conversar com 4 agentes de bate-papo diferentes
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há 2 anos
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Isso é ultrajante, agora eles estão dizendo que meus ganhos serão removidos
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há 2 anos
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E meus ganhos foram levados. Isso é falso
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há 2 anos
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Olá mikeup91,
Seu saldo foi gerado com dinheiro real ou com um bônus? Quando exatamente foi a última vez que você depositou?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Foi com um bônus. 30-7-22 foi meu último depósito
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há 2 anos
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Eu não sabia da regra que dizia que você tinha que depositar dentro de 30 dias para que o bônus fosse contabilizado como dinheiro real, então não sei por que ele foi oferecido em primeiro lugar
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há 2 anos
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Caro mikeup91,
Se você reivindicou um bônus sem depósito, o cassino tem o direito de anular seu saldo com base no prazo que você deve depositar nos últimos 30 dias. Lamento muito que não possamos ajudá-lo, mas o cassino não fez nada de errado.
Certifique-se de sempre ler todos os termos e condições do bônus antes de aceitá-lo.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, estaremos encerrando a reclamação.
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