Triumph Casino - O bônus do jogador foi ativado automaticamente sem o seu consentimento.

Coloquei um pedido de retirada por 100 reais, quando isso foi processado, eles me deram 3 euros como presente, sem indicação clara da aposta e, nesse período, o saque anterior não está incluído, mas foi assim que me disseram que eu deveria jogar a aposta assim e nenhum jogo pagou seu cassino de fraude claramente

Dear Richard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Para entender seu caso com mais clareza, gostaria de fazer mais algumas perguntas. O seu saque estava pendente quando você recebeu o bônus? Você aceitou o dinheiro do bônus ou foi adicionado automaticamente ao seu saldo? Foi seu primeiro pedido de retirada no cassino? Você já usou algum dos bônus do cassino antes? Além disso, se você tiver alguma comunicação com o cassino relevante para o caso, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Meu dinheiro estava pendente

E o presente de 3 euros que eu aceitei, pois foi descrito como uma recompensa pela lealdade, não afirmando que eu teria que apostar minha vitória pendente

Não é a primeira vez que joga

Caro Richard, você pode confirmar se cancelou sua retirada pendente depois de receber seu bônus ou se o cassino foi negado por causa do bônus? Além disso, entendi corretamente que você recebeu o bônus após sua retirada pendente ou foi antes?

Recebi bônus após meu saque pendente, no entanto, ele foi rejeitado devido à necessidade de apostar nesse novo bônus, por isso não teve escolha a não ser apostar e adivinhar o que nenhum jogo pagou por coincidência engraçada.

Muito obrigado, Richard, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Hello Richard.

Desculpe o atraso. É uma situação muito estranha.

Na sua situação, você sempre pode perder o bônus e retirar o dinheiro real do cassino.

Que não tenha ganho é uma pena, mas considerando que tinha apenas € 100, é possível. Tudo depende de quantas apostas e em que jogo você fez. Mas ainda assim, estatisticamente, é possível o que aconteceu com você. No casino normal licenciado, diria que é apenas azar, mas nos casinos, sem licença, pode ser manipulado RTP.

Já atribuímos a este casino uma classificação de péssima reputação com base em outras reclamações e analisando os seus termos e condições. No seu caso, o problema é que você perdeu o dinheiro e não posso provar de forma alguma que o cassino te enganou de alguma forma.

Só posso recomendar-lhe que encontre outro casino, aquele com uma boa licença e boa reputação.

Caro Richard,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.