O jogador suíço teve problemas com uma retirada que foi adiada por seis semanas. O jogador confirmou que o levantamento foi solicitado após um depósito, sem qualquer bónus envolvido, e que recebeu um pagamento anterior do casino dois meses antes. O jogador havia relatado que o dinheiro havia chegado. O problema foi posteriormente marcado como resolvido.
A retirada de fundos está pendente há muito tempo e o apoio prometido em um e-mail para a retirada de fundos há uma semana. O suporte provavelmente agora não está respondendo nenhum e-mail, eu apreciaria qualquer ajuda
Prezado Machler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas seis semanas é muito tempo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
O pagamento ainda está pendente e foi solicitado após o depósito,
sem quaisquer bônus promocionais, etc.
Sim, um pagamento foi processado há cerca de 2 meses (a partir de setembro)
E o último está preso por algum motivo, provavelmente
obrigado
O dinheiro chegou ontem, muito obrigado pela ajuda, a reclamação pode ser marcada como resolvida!
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Machler, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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