O jogador da Bélgica violou os termos de bônus ativando recursos do jogo enquanto tinha um bônus ativo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Tsars Casino - O jogador foi acusado de violar as condições do bônus.
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Montante: 1.200 €
Tsars Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá ,
Depositei com um bônus no Tsars, quando estava jogando e comprei alguns bônus no jogo. Eu só sabia que a aposta máxima para apostar era de 5 euros, então joguei cerca de 1 a 2 euros.
Quando terminei, eles me disseram que meu valor acabou porque eu voilei as condições e os termos.
Eu sou um jogador recente e não sabia quando você compra bônus de 100 euros era o mesmo da minha aposta é de 100 então...
Eu realmente não sei porque eles não me avisam quando eu violo os termos e primeiro pego meu dinheiro investido de 800 e meu ganho de 1200 ....
por favor me ajude
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Público
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há um ano
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Caro TiFeAn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link.
Além disso, qual jogo você jogou e qual recurso do jogo você ativou?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Oi Cristina,
Comprei vários bônus no john hunter e no livro de tut. 0,7 euros por bônus... Acertei uma vez 4 caras e ganhei mais de 700 euros.
Entrei em contato com os czares e eles me deram uma recompensa de 100 euros. Mas isso não me cobre 1300 perdidos.... Também ganhei uns 740 em um bônus que não comprei e eles não vão me dar isso também. +
Quando eu estava apostando meu bônus (bônus criptográfico 100%), vi que as compras de bônus não contavam para apostas. Portanto, nunca aposto meu bônus em compras de bônus.
E também quando não é permitido fazer isso o site deve impedir que você faça.
Depositei mais de 800 euros e joguei muitas compras de bônus. E então não foi um problema, mas retirar bem.
Eu me sinto rasgado.
Espero que você possa me ajudar.
Obrigado
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, TiFeAn. Você poderia me encaminhar seu histórico de jogo a partir do momento em que ativou este bônus (de preferência em formato PDF ou planilha Excel)?
Além disso, ainda não recebi a comunicação entre você e o cassino. Por favor, encaminhe também. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Obrigada.
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