O jogador da Estônia jogou no cassino com um bônus. O cassino encerrou sua conta devido a acusações de várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não tinha saldo para saque em sua conta.
Traduzido automaticamente:
Vavada Casino - A conta do cassino do jogador foi encerrada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 €
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Vavada Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Boa tarde.
A situação é a seguinte: depositei cerca de 300€ no casino e também foi acumulado um bónus. Além disso, o cassino encerra a conta, alegando que as regras foram violadas. Recusou-se a retirar fundos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado 4eizz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta do cassino foi verificada? O cassino explicou quais regras foram violadas? Você poderia informar qual era o seu saldo antes de o cassino fechar sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Boa tarde.
1) A conta foi verificada.
2) Violação das regras em conexão com outra conta, mas não tenho acesso a outra conta. 3) O saldo era de 0 e 30 euros de cashback, no momento do fechamento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Você poderia explicar quais fundos você tentou sacar do cassino, se o saldo do seu cassino fosse 0? Quais foram seus ganhos com o bônus do cassino?
Observe que não podemos ajudá-lo se seu saldo disponível para retirada já for 0. Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaria de retirar o saldo do bônus ou o depósito feito.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado 4eizz,
Por favor, entenda que o saldo do bônus não pode ser retirado. Além disso, se você jogou com seu depósito durante o jogo normal e perdeu, consideramos tal perda justa e não poderemos ajudá-lo a recuperar seus depósitos.
Se o cassino não confiscou nenhum saldo, infelizmente não poderemos ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Bem, logicamente, se o cassino acredita que as regras foram violadas, eles devem devolver o depósito?
Se achar que não, então deve ser possível usar o depósito, incluindo os bônus creditados?
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pelo seu comentário.
Se quebrar as regras não trouxer consequências para os jogadores, muito mais jogadores tentariam explorar as regras e apostar sem arriscar seu dinheiro.
Acreditamos que o cassino pode optar por fechar as contas dos jogadores por qualquer motivo a qualquer momento, a menos que eles também confisquem os ganhos. Para o confisco de quaisquer ganhos, no entanto, é necessário que haja uma justificativa legítima do cassino.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
Traduzido automaticamente:
