O jogador da Ucrânia expressa frustração com o Vavada Casino em relação a uma solicitação de saque de $1009, que está pendente há sete dias. Após dobrar com sucesso seu depósito inicial de cripto de $500 e não violar nenhuma regra, ele se sente enganado, pois seu saque continua a ser adiado sem uma explicação clara.
Cassino Vavada! O que você acha que está fazendo?! Como eu deveria entender isso? Isso é ilegalidade flagrante, uma reminiscência dos anos 90! As pessoas estão trabalhando, investindo seu dinheiro, esperando tentar a sorte, e você? Você está enganando as pessoas? Fiz um depósito na criptomoeda Tron de $ 500, não peguei nenhum bônus, não joguei seus slots, apenas Baccarat honesto com crupiês ao vivo! E o que aconteceu? Graças à sorte, dobrei meu depósito para $ 1009. Fiquei muito feliz, pensando: "Finalmente, um cassino honesto!" Mas assim que solicitei um saque, o circo começou!
Todo dia é a mesma coisa: "Seu depósito está sendo verificado. Por favor, aguarde." Quanto tempo devo esperar? Você diz que os saques levam um dia? Já se passaram sete dias! Sete dias, pessoal! O que vocês estão verificando? Estão examinando meu Tron sob um microscópio? Ou talvez tenham reunido o conselho de diretores para decidir se me dão meu dinheiro?
O depósito é em cripto! Não em dinheiro, nem em cartões — criptomoeda pura! Não quebrei nenhuma regra, não joguei com bônus desonestos e, ainda assim, em vez de liberar meus ganhos honestamente, vocês me fazem esperar! Isso é engano; é um tapa na cara de jogadores honestos!
Aqui está o que eu penso: estabelecimentos como o seu deveriam ser fechados! Vocês desonram a indústria, corroem a confiança das pessoas nos cassinos, nos jogos, nos negócios como um todo! Espero que meu feedback chegue àqueles que podem influenciá-los. Parem de zombar dos jogadores, liberem meus ganhos — eu os ganhei de forma justa e honesta! Não me façam escrever mais avaliações raivosas porque isso é só o começo!
Vavada, melhore seus caminhos antes que seja tarde demais. Caso contrário, sua classificação cairá como uma aposta inútil!
Caro vsehoyiat32,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada, investigação da jogabilidade ou um alto volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
