Vbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

O Vbet Casino é uma empresa corrupta !!! Sou um jogador de gamão de muito bom nível e joguei na seção de Gamão do casino Vbet. Há um mês, fui acusado de atividade fraudulenta sem motivo. Eles fecharam minha conta onde eu tinha 530 euros e roubaram meu dinheiro da minha conta. Pedi explicações para essas graves acusações e eles disseram que meu caso estava sendo investigado pela "equipe certa". Pedi explicações e evidências e eles disseram que a "equipe correta" não divulga seus métodos para o Atendimento ao Cliente. Pessoas, por favor, fiquem longe da Vbet. Esta é uma empresa corrupta e criminosa. Se você for um perdedor é perfeito para eles, mas se você ganhar eles vão fechar sua conta e roubar seu dinheiro por motivos inventados, sem qualquer prova.

Caro Mxm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Jogo fixo

A seguir estão exemplos de um "jogo fixo":

um jogador transmite intencionalmente uma aposta a um amigo ou outra pessoa,

um jogador usa de forma fraudulenta um cartão de crédito que não pertence a ele,

um jogador envia dados falsos durante o jogo na sala de gamão. "

Não estou afirmando que você quebrou nenhuma das regras mencionadas acima, apenas estou sugerindo que uma delas pode ser um possível motivo para o encerramento de sua conta. Eu entendi corretamente que o Gamão só é jogado contra outros jogadores, não contra a casa?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, de fato o Gamão é jogado contra outros jogadores, não contra a casa. No entanto, penso que alguns jogadores são "ajudados" pela casa, sendo jogo após jogo "com muita sorte". Deixando isso de lado, por "atividade fraudulenta" eles querem dizer que usei um software externo para criar uma vantagem para mim durante o jogo, o que é uma invenção deles e uma grande aberração. Não sei a que software externo se referem, como podem ser usados, o tempo para fazer uma jogada durante o jogo é de 3 segundos e 5 segundos. Eu pedi a eles evidências para essas alegações, e eles disseram que a "equipe correta" não revelou esses detalhes ao Atendimento ao Cliente. Mais uma vez, digo aos jogadores de Gamão de todo o mundo para tomarem cuidado para não colocarem seu dinheiro na Vbet, porque em algum momento eles vão inventar uma razão para não dar o dinheiro ganho e tirá-lo de si mesmos! Esta é provavelmente uma estratégia para este Casino resistir ao Mercado! Para eles, ganhar é mais importante do que base de clientes !!!

Muito obrigado, Mxm, por fornecer todas as informações necessárias via email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado Petronela e Casino Guru pelo apoio e ajuda que me deram e aos outros jogadores!

Desejo a todos o melhor!

Oi Max,

Analisei seu caso e e-mails e entendi sua situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

Está bem. Obrigado!

Gostaríamos de pedir ao Vbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Oi Max,

Estou discutindo o assunto com o cassino. Que ID de jogador você usa para o cassino?

Olá Peter! Não consigo acessar a conta da Vbet, porque quando tento fazer o login obtenho a mensagem "Cliente Bloqueado", mas anotei em um diário ao lado da Vbet o número 63020779. Espero que seja a este que você está se referindo. O nome de usuário é mxm82mxm.

Cumprimentos,

Oi Max,

Um representante de cassino está investigando o assunto e deve responder em breve.

Caro Max,

Examinamos seu caso novamente e, para informá-lo, infelizmente, sua conta foi encerrada por causa do uso de um programa externo de sua parte durante o jogo de gamão, o que é uma violação dos nossos termos e condições gerais.

Considerando que o Gamão só é jogado contra outros jogadores, estamos usando diferentes métodos preventivos para proteger todos os nossos usuários de fraudes e desonestidade. A proteção dos direitos de nossos usuários é um dos princípios fundamentais de nossa empresa, por isso milhares de usuários em todo o mundo escolhem o VBET.

Para obter mais informações sobre os termos e condições, consulte o link abaixo.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Caro Vbet e Caro Guru do Casino,

O motivo pelo qual você fechou minha conta é uma invenção para tirar meu dinheiro de minha conta, pois não cometi nenhuma atividade fraudulenta e não tive ajuda, apenas meu bom nível de jogo. Ou é um grande mal-entendido ou é um grande abuso. Você me mandou o motivo nos emails, agora repita a mesma coisa. Você tem que apresentar evidências e argumentos sólidos para tal acusação, você não pode simplesmente dizer que a "equipe correta" chegou a esta conclusão. Eu, em minha defesa, digo que o tempo para fazer movimentos na Vbet é extremamente curto. No entanto, fiz meus movimentos instantaneamente, exceto alguns muito difíceis, nos quais pensei por alguns segundos. Para apoiar o meu nível de jogo, tenho alguns anos de estudo do jogo de gamão e resultados internacionais em torneios disputados ao vivo, esses resultados e estatísticas sendo registrados em plataformas de gamão reconhecidas e respeitadas internacionalmente, como Bmab, Backgammon Studio Heroes ou Wbif.

Caro Vbet Casino, por favor, não brinque com palavras e com declarações infundadas novamente e apresente evidências sólidas. Se você puder apenas me dizer que foi isso que a "equipe correta" decidiu, então traga evidências para o Casino Guru, porque eu tenho total confiança nele.

Obrigado, desejo tudo de bom!

Caro time Vbet,

Em seus T & Cs está a seguinte declaração:

"Se um jogador cometer intervenção de software externo durante jogos individuais ou em grupo (ou seja, aplicativos especiais usados para jogar gamão), a Vbet reserva-se o direito de:

Bloqueie imediatamente a conta do jogador.

Encerrar a conta do jogador na Vbet.

Exigir que o jogador jogue algumas partidas sem o uso de aplicativos e na presença do Comitê Profissional. "

Você pediu ao jogador para jogar na presença de um comitê?

Caro Max,

Sendo uma empresa responsável pelos nossos jogadores, fazemos uma investigação prévia antes de tomarmos decisões. Aqui estão alguns indicadores que nos fizeram tomar a decisão de encerrar sua conta.

Nossa comissão profissional indicou que seu PR com WBIF é 5,99PR e com BMAB 5,64PR.

Em seguida, a comissão analisou vários jogos que você jogou na Vbet.com . Ele mostrou que você tem um nível de jogo de 3,78 PR com Extremegammon.

Observe que o erro do Double Cube é de 15,99% e a aceitação do Double Cube é de 0%.

Com base nos fatos mencionados acima, sua conta de jogo foi bloqueada.

No entanto, se você ainda insiste em seus resultados, nós o convidamos para o escritório principal do VBET, onde você jogará de 10 a 15 lotes de jogos na presença de um comitê profissional. Se você apresentar um total de 3,78PR (+ 0,10%), reabriremos sua conta e cobriremos suas despesas de viagem e hospedagem feitas durante a viagem.

Cumprimentos,

Equipe VBET

Caro Vbet,

Note que tanto no Bmab como no Wbif joguei partidas com uma duração de 11 e 13 pontos, onde é lógico cometer mais erros e o PR ser mais fraco. Na Vbet, joguei quase apenas partidas de 1 ponto (então o jogo do cubo está fora de questão), e às vezes partidas de 3, 4 ou no máximo 5 pontos. Acho que todos no comitê concordam comigo que quanto mais curta a partida, mais fáceis serão as decisões do cubo.

Também estou curioso para saber se essas estatísticas que você tem são para todas as minhas partidas ou apenas em uma amostra que combina com você (provavelmente nas minhas melhores partidas, com as decisões mais fáceis). Estou ciente de que não estou no nível de suas estatísticas, mas em partidas tão curtas não é impossível conseguir esses PRs. Posso dizer que se apenas o jogo de damas estiver em questão, então definitivamente meu PR é próximo ao que você afirma ter no vbet. Nunca tive acesso aos arquivos Vbet, então não pude baixar e analisar minhas partidas depois e ver como joguei. Em vez disso, o número de partidas disputadas e as vencidas por mim e pelos outros jogadores era visível. Minha porcentagem de vitórias foi de cerca de 55%, enquanto outros jogadores tiveram uma porcentagem de vitórias de mais de 60%, até mais de 65%.

Também pergunto como eu poderia usar o software se o tempo de movimentação era de 3 segundos e no máximo 5 segundos? Quando eu teria tempo? Eu mal tive tempo de fazer meus movimentos e não perder o tempo.

Que você ainda mencionou Wbif, espero que tenha lido também a seção "Velocidade de Classificação", que está mais próxima do que se joga na Vbet, pois tem menos pontos (7) e joga rápido. Lá eu tenho o PR médio para os últimos 10 jogos (70 exp) de 4,21 e para os últimos 5 jogos (35 exp) PR de 3,66. Você pode dizer qualquer coisa sobre minhas estatísticas de RP na Vbet, porque só você tem e teve acesso a elas.

Repito que você está cometendo um grande erro e injustiça contra mim e não deve fazer isso com seus jogadores.

Cumprimentos,

Max

Obrigado equipe Max e Vbet pelas respostas. Max, acredito que a única maneira de provar que o cassino está errado é comparecer ao teste. Pediu mais instruções ao casino?

Caro Max,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda e forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Caro Guru do Casino e Caro Vbet,

Em primeiro lugar, quero que considere o fato de que para encontrar a solução com o Extreme Gammon de um jogo de damas ou problema de cubo leva cerca de 40 - 60 segundos para colocar a posição e descobrir a resposta, e o tempo de movimentação A Vbet é de 3-5 segundos e o banco de tempo no jogo é de 2 min.

Hoje em dia, devido à situação de pandemia, não é possível viajar com segurança e conforto para outro país. Mas eu concordo em jogar na webcam na presença do comitê profissional nas mesmas condições que Vbet (pips visíveis, ao mesmo tempo em movimento e no jogo) e jogar na presença da comissão pelo menos 300 exp cada tipo de jogo (DMP e correspondência 3,4,5 pontos).

Eu também quero que a Vbet considere que pode haver variações de até 0,5 pontos de PR mesmo em 300 exp (o que significaria que se eu fizesse 4,28 eu passaria no teste). E para que eles se convençam disso, devem analisar meu perfil completo desde o cadastro até a data de fechamento da conta e dividi-lo em pedaços de 300 exp para cada tipo de jogo (DMP ou match de 3, 4 ou 5 pontos).

Então, em relação às minhas estatísticas na Vbet, peço à comissão da Vbet meus seguintes perfis (meus PRs médios):

1. minhas últimas 300 partidas em 1 ponto;

2. jogos a partir de 3 pontos - os últimos 200 jogos disputados.

Cumprimentos,

Max

Gostaria de pedir à equipe Vbet para responder a esta reclamação.

Caro Max,

Já fornecemos informações atualizadas e abrangentes sobre as etapas seguintes. Além disso, consulte esta parte de em nossos termos de usuário: A VBET, como operador de apostas, tem o direito de bloquear a conta do usuário se o jogador tiver implementado um uso de programa externo fraude, que é facilmente detectada pelo nosso departamento de gestão de fraude / risco. Por favor, dê uma olhada nos T&C gerais da BET para mais detalhes: https://www.vbet.com/backgammon-help . Como resultado, não examinaremos mais esse problema, já que o lado do VBET enviou provas fortes e reivindicou seus direitos de encerrar / encerrar a conta, conforme afirma o T&C.

Como você acha inconveniente viajar para outro país por causa do COVID19, manteremos nossa oferta de jogar off-line com uma data em aberto, esperando que o bloqueio termine logo.

Cumprimentos,

Equipe VBET

Caro Vbet,

Em primeiro lugar, não sei quão reais são minhas estatísticas de relações públicas na Vbet. Portanto, de forma alguma há evidências sólidas. Eu perguntei qual a média que fiz nas últimas 300 partidas a 1 ponto, nas últimas 200 partidas a 3, 4 e 5 pontos e você não quer responder. Acho que sabendo que meu nível é PR 5, você escreveu que tenho uma média de 3,78 na Vbet. Provavelmente, se meu nível fosse PR 4, você diria que joguei PR 2 na Vbet. Você só tem acesso a essas estatísticas, se essas estatísticas realmente existirem. Você está sempre enviando o link com T&C, é constrangedor. Gostaria de informar que o li e não tenho nada a ver com a fraude aí apresentada. São vocês que cometem a fraude, tirando o dinheiro da conta dos clientes sem direito. Meu erro é que confiei na Vbet. Com essa história, entendi que não preciso mais confiar em cassinos online para manter somas de dinheiro em minha conta. Estou com nojo! É um abuso grotesco!

Muito bem sucedida!

Obrigado equipe Max e Vbet pelas respostas.

Caro Max, o casino ofereceu-lhe que cobririam todos os seus custos se decidir entrar e jogar offline na sua sede com uma data em aberto. Achamos a oferta justa, você pode ir ao escritório deles após o bloqueio e provar que estão errados. Não posso realmente penalizar o casino neste caso. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Cumprimentos,

Peter