A conta do jogador foi bloqueada devido a uma investigação em andamento desconhecida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player's account got blocked due to an unknown ongoing investigation. The complaint was rejected as the player stopped responding.
A conta do jogador foi bloqueada devido a uma investigação em andamento desconhecida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu sou um usuário do Vbet da Turquia. Eu estava usando o Vbet por algumas semanas, mas há 5 dias eles bloquearam minha conta sem nenhum motivo. Eu tinha uma aposta aberta quando eles bloquearam minha conta e ganhei essa aposta, mas não consigo fazer login na minha conta, então não consigo sacar.
Exatamente o que aconteceu:
Depositei 5500TL na minha conta em 17.01.2022 fiz apostas desportivas com 5450TL e com os restantes 50TL queria experimentar o poker. Eu nunca joguei poker online antes, então eu sentei em um jogo de 6 jogadores como 6º jogador e comprei fichas de poker que valiam algo como 13TL. Mas eu não conseguia jogar, as pessoas estavam jogando e eu não conseguia entrar no jogo. Esperei por algo como 10 jogos, mas não consegui descobrir, então desliguei o navegador. Depois de alguns minutos, tentei entrar novamente na minha conta, mas estava bloqueada, falei com o suporte ao vivo, mas eles não estão me dizendo nada, apenas dizem esperar até que a investigação termine. Eles não dizem por que esta investigação está acontecendo ou quando ela terminará. Ganhei a aposta que fiz então tenho algo em torno de 21000TL na conta mas já se passaram 5 dias e não consigo entrar na minha conta.
Quero sacar meus 21000TL esse dinheiro é muito importante para mim.
Nome de usuário Vbet: ahmtysr
I'm a user of Vbet from Turkey. I was using Vbet for some weeks but 5 days ago they locked my account without any reason. I had an open bet when they locked my account and I won that bet but I can't log in to my account so I'm unable to withdraw it.
Exactly what happened:
I deposit 5500TL to my account at 17.01.2022 I did sports betting with 5450TL and with the remaining 50TL I wanted to try poker. I've never played online poker before so I sat on a 6 player game as 6th player and bought poker chips that were worth something like 13TL. But I couldn't play, people were playing and I couldn't join the game I've waited for something like 10 games but couldn't figure it out so I shut down the browser. After some minutes I tried to re-enter my account but it was locked, I talked with live support but they are not telling me anything, they just say wait until the investigation ends. They don't tell why this investigation happening or when it will end. I won the bet I did so I have something around 21000TL in the account but it's been 5 days and I can't log in to my account.
I want to withdraw my 21000TL that money is very important to me.
Vbet Username: ahmtysr
Olá Ahmet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você já solicitou uma retirada do cassino? Sua conta está totalmente verificada? Todos os seus ganhos são gerados apenas com apostas esportivas?
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Ahmet,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vbet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever request for a withdrawal from the casino? Is your account fully verified? All your winnings are generated from sport betting only?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro Ahmet,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Ahmet,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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