O jogador marroquino teve a conta suspensa para investigação. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Olá,
Entrei na Vbet.com há 3 dias e faço um depósito de 5000 Eur. Aí eu aposto 1,6 ímpar que ganhei, então ganhei 8.000 euros. A aposta era sobre definir o vencedor da Ligue 1 da França. Após 10 min desta vitória, fui desconectado e perdi o acesso à minha conta "Cliente Bloqueado". No dia seguinte, a Vbet me pediu para enviar uma selfie em vídeo com minha identidade. Em seguida, eles me enviaram um e-mail: "O vídeo selfie foi verificado com sucesso, mas a conta ainda está em revisão".
Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas eles diziam a mesma coisa todas as vezes: sua conta ainda está em revisão verificando seu histórico de apostas ".
Vamos, fiz apenas 1 aposta !!
Eu sinto que a Vbet tenta atrasar ou roubar meu dinheiro! Por favor ajude
Hello,
I joined Vbet.com 3 days ago and i make a deposit of 5000 Eur. Then i make a bet of 1.6 odd that i won so i got 8000 euros. The bet was about set winner at volleyball Ligue 1 of France. After 10 min of this win i have been loged out and lost the access of my account "Client Locked". The day after Vbet requested me to send a video selfie holding my ID. Then they sent me an email :" The video selfie has been verified successfully but the account still under review".
I contacted the support many times but they said the same thing everytime : your account is still under review checking you bet history".
Come on I made just 1 bet !!
I feel like Vbet try to delay or steal my money ! Please Help
Caro Lhkimi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Lhkimi,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Lhkimi, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.
Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
Thank you very much, Lhkimi, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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