Vbet Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Olá,

Entrei na Vbet.com há 3 dias e faço um depósito de 5000 Eur. Aí eu aposto 1,6 ímpar que ganhei, então ganhei 8.000 euros. A aposta era sobre definir o vencedor da Ligue 1 da França. Após 10 min desta vitória, fui desconectado e perdi o acesso à minha conta "Cliente Bloqueado". No dia seguinte, a Vbet me pediu para enviar uma selfie em vídeo com minha identidade. Em seguida, eles me enviaram um e-mail: "O vídeo selfie foi verificado com sucesso, mas a conta ainda está em revisão".

Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas eles diziam a mesma coisa todas as vezes: sua conta ainda está em revisão verificando seu histórico de apostas ".

Vamos, fiz apenas 1 aposta !!

Eu sinto que a Vbet tenta atrasar ou roubar meu dinheiro! Por favor ajude

Caro Lhkimi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

Obrigado Petronela pela sua resposta.

Acabei de enviar um e-mail para você.

Obrigada de novo

Muito obrigado, Lhkimi, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.