O jogador solicita um reembolso, pois alega que o RTP é manipulado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, registrei uma conta neste cassino em novembro de 2021. Durante todo o período de jogo ativo, contribuí com mais de meio milhão de hryvnias, retirei menos de 100.000, o retorno foi terrível, mais de 2.500 jogos de bônus foram comprados em slots Pragmatic Play ganho máximo x500, em outros slots, o volume de negócios é de cerca de 2.000.000 hryvnias, dos quais eu nunca vi pelo menos x1.000, fez mais de 25.000 voltas em taxas diferentes em slots de jackpot, não deu nem um jackpot mínimo, embora pelo menos 200-300 jogadores por dia recebem nestes slots de jackpot. Das promoções de cassino como a "roda milagrosa" ou a "roda vencedora", nunca houve um prêmio em dinheiro de apenas 10 e 20 rodadas grátis, embora ele tivesse mais de 3.000 tentativas! Para todas as reclamações à administração do cassino, ouvi apenas a resposta "boa sorte outra vez". Desculpe, mas isso é um absurdo quando uma pessoa joga por mais de seis meses e não vê nem 50% de retorno! Para 500.000 depósitos, eu nunca ganhei 100.000, então meu ganho máximo neste recurso é no máximo 12.000. Chego à conclusão lógica de que a administração do cassino tem um impacto direto no retorno de cada conta, pois o cliente nem sempre pode estar no vermelho, mais cedo ou mais tarde após tais perdas devem ser devolvidas, mas não por seis meses para esperar por isso. Preciso contribuir com mais um milhão para ganhar pelo menos 50.000 ???
Hello, I registered an account in this casino in November 2021. During the whole period of active play I contributed more than half a million hryvnias, withdrew less than 100,000, the return was terrible, more than 2,500 bonus games were bought in Pragmatic Play slots maximum win x500, in other slots total the amount of turnover is about 2,000,000 hryvnias, of which I have never seen at least x1,000, made more than 25,000 turns at different rates in jackpot slots, did not give even a minimum jackpot, although at least 200-300 players a day receive in these jackpot slots. Of the casino promotions such as the "miracle wheel" or the "win wheel", there was never a cash prize of only 10 and 20 free spins, although he had more than 3,000 attempts! To all the complaints to the casino administration, I heard only the answer "good luck another time." Sorry, but this is absurd when a person plays for more than six months and does not see even 50% return! For 500,000 deposits, I have never won 100,000, so my maximum win on this resource is a maximum of 12,000. I come to the logical conclusion that the casino administration has a direct impact on the return on each account, as the client can not always be in the red, sooner or later after such losses should be in return, but not for six months to wait for it. Do I need to contribute another million to win at least 50,000 ???
Доброго дня, зареєстрував аккаунт у даному казино в листопаді 2021. За весь період активної гри вніс більш як півміліона гривень, вивів меньше 100 000, віддача жахлива, куплено більш як 2500 бонусних ігор у слотах провайдера Pragmatic Play максимальний виграш х500, в інших слотах загальна сума обороту близько 2 000 000 гривень з яких ні разу не побачив принаймі х1000, зроблено більш як 25 000 обертів по різним ставкам у джекпот слотах, не дало навіть мінімального джекпоту хоча за день як мінімум 200-300 гравців отримують в цих слотах джекпоту. З акційних пропозицій казино таких як «диво колесо» чи «колесо виграшів» ні разу не випадало грошової винагороди тільки по 10 та 20 фріспінів хоча мав більш як 3000 спроб! На всі скарги до адміністрації казино чув тільки відповідь «пощастить іншим разом». Вибачте але це вже абсурд коли людина грає більш як пів року і не бачить навіть 50% віддачі! За 500 000 депозитів я ні разу не то щоб 100 000 не вигравав, так мій максимальний виграш на даному ресурсі складає максимум 12 000. Прихожу до логічного висновку зо адміністрація казино має прямий вплив на віддачу на кожному аккаунті, так як клієнт не може постійно бути у мінусі, рано чи пізно після таких програшів має бути в віддача, але не протягом ж півроку її чекати. Чи потрібно ще міліон внести щоб хоча б 50 000 виграти???
Caro Shchegol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para nikolas.b@casino.guru. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
Dear Shchegol,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me on nikolas.b@casino.guru. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Caro Shchegol,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Shchegol,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação