Em 20 de julho, o código de cupom LCB20 foi usado para um chip de $ 20 e atingiu os requisitos de aposta. Foi solicitado que eu depositasse $ 25 para "verificar" minha conta, o que fiz 4 dias depois, embora eles nunca tenham conseguido explicar por que eu precisava fazer um depósito e apostar o valor 5 vezes para liberar meus ganhos. Agora é 7 de agosto e não recebi meu pagamento. Passei horas com a equipe de suporte via chat online e e-mail e recebi desculpas e rodeios.
Atualização em 31 de julho, kyc e pagamento foram aprovados, mas dizem que estão esperando um slot apropriado para fazer o saque. Tenho recebido a mesma resposta da equipe financeira desde 31 de julho, como segue. Estou preocupado que o pagamento não seja feito. Entendo que alguns cassinos levam alguns dias para pagar a partir da data de aprovação, mas agora estamos 1 semana atrasados, daí minha preocupação. Por favor, veja abaixo. Há muito mais histórico de idas e vindas para me fazer depositar mais fundos, etc., mas estou mais preocupado com o pagamento. Para sua informação, é um saque de criptomoeda.
"Obrigado por entrar em contato conosco.
Sua solicitação de retirada já passou pelos estágios de avaliação e verificação. Ainda estamos aguardando a confirmação do próximo lote de pagamentos disponível. Esperamos ter a confirmação sobre seu pagamento em breve.
Teremos prazer em notificá-lo quando seu pagamento for confirmado."
Ivan - Agente de Suporte de Saque - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Atenciosamente,
Emer
Agente de suporte para retirada - Vegas casino online
Atualização em 9 de agosto, a equipe de segurança informou que não é um problema de pagamento, mas sim um problema de investigação. Estou recebendo informações conflitantes.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
Traduzido automaticamente:
