Vegas Days Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos com fichas grátis.

Recebi um chip grátis. Eu verifiquei com o cassino antes de usá-lo para verificar se ele era realmente reembolsável antes de começar a usá-lo. Recebi no meu aniversário.

Tenho a comunicação com o casino onde me disseram que era possível descontar. Então, de alguma forma, ganhei e quando tento sacar, soube que não é possível. Vou compartilhar os e-mails com o guru do cassino.

Caro Christyman2519,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua colaboração, mas, antes de fazer isso, encaminhe qualquer comunicação relevante. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Enviei todas as comunicações para o especialista em guro do casino.

Muito obrigado, Christyman2519, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Christyman2519.

Lamento saber de seus problemas. Para poder te ajudar, preciso de mais algumas informações sobre o caso. Antes de obter essas rodadas grátis, você ativou algum outro bônus grátis? Que casino escreveu para você como motivo para confiscar os ganhos? Você tem seu histórico de depósito e bônus?

Obrigado.

Não, eles estão dizendo porque da última vez que fiz um saque, usei um chip, que me obrigou a fazer um depósito!

Eu entrei em contato com eles, antes de jogar, certifiquei-me de que era possível pagar, então depois de jogar 100x eu realmente ganhei e eles decidiram não pagar!

Você poderia me enviar também a resposta do cassino? Você tem acesso ao seu histórico de bônus e registros de jogos?

Tenho que ter acesso ao seu histórico de jogos e de bônus. Você pode baixá-lo ou pedir ao suporte do cassino para enviá-lo a você?

Sim, também posso fornecer minhas informações de login!

Por favor, envie tudo que você tem para matej@casino.guru

Re: Ryan, você tem $ 126,59 esperando em sua conta (Suporte # 56539111)

Apresentei uma reclamação ao guru do casino, não teria perdido o meu tempo se soubesse que não era possível pagar. É exatamente por isso que perguntei antes de começar a jogar.

Você parece uma pessoa inteligente, tudo o que você precisa fazer é ler as notas e verá que fui enganado.

Você pode dizer que seus agentes não foram devidamente treinados e talvez seja o caso, mas isso não significa que eu não tenha recebido informações ruins. Depende de você, de acordo com as avaliações, a reputação dos cassinos melhorou rapidamente, então essa reclamação que se aproxima não vai ajudar, na verdade, provavelmente irá atrasá-lo.

Responda ao guru do casino com a mesma resposta. Nesse ponto, será considerado que fiz minha devida diligência.

Enviado do meu iPhone

Em 24 de janeiro de 2021, às 9h32, support@vegasdays.com escreveu:

Oi ryan,

Nossos agentes simplesmente não revisam seu histórico de retiradas e, em geral, sabem muito pouco sobre retiradas. É por isso que estou aqui, e é por isso que temos nossos T&C. (você está conectado a eles)

Tenha um bom dia.

Re: Ryan, você tem $ 126,59 esperando em sua conta (Suporte # 56539111)

Apresentei uma reclamação ao guru do casino, não teria perdido o meu tempo se soubesse que não era possível pagar. É exatamente por isso que perguntei antes de começar a jogar.

Você parece uma pessoa inteligente, tudo o que você precisa fazer é ler as notas e verá que fui enganado.

Você pode dizer que seus agentes não foram devidamente treinados e talvez seja o caso, mas isso não significa que eu não tenha recebido informações ruins. Depende de você, de acordo com as avaliações, a reputação dos cassinos melhorou rapidamente, então essa reclamação que se aproxima não vai ajudar, na verdade, provavelmente irá atrasá-lo.

Responda ao guru do casino com a mesma resposta. Nesse ponto, será considerado que fiz minha devida diligência.

Enviado do meu iPhone

Em 24 de janeiro de 2021, às 9h32, support@vegasdays.com escreveu:

Oi ryan,

Nossos agentes simplesmente não revisam seu histórico de retiradas e, em geral, sabem muito pouco sobre retiradas. É por isso que estou aqui, e é por isso que temos nossos T&C. (você está conectado a eles)

Tenha um bom dia.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para a discussão.

Explique-nos quais informações foram mal interpretadas e por que os ganhos de Ryan foram confiscados.

Gostaríamos de pedir ao Vegas Days Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Lamento, Ryan, o casino está a funcionar sem licença - não existe um organismo regulador onde possa apresentar a sua reclamação.