Videoslots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Já faz muito tempo que este operador tem mais informações de SOW e tudo o que eles precisam, tanto quanto perguntar quem são as pessoas em minhas transações, o que achei muito pessoal perguntar em um site de cassino.

Tenho enviado e-mails todos os dias para perguntar onde estão meus fundos e é o mesmo "precisamos de mais tempo" ou "compreendemos sua frustração".

Fiz uma grande cirurgia há algum tempo e estou de folga há 4/5 semanas e os Videoslots sabem disso quando me ligaram para perguntar como eu estava.

Então eu tenho sorte e tenho um saldo de £ 6,5k Eu não tenho trabalho e então me retirei ou tentei e isso onde estamos na linha sem nada agora minhas contas estão acumulando eles não dão nenhum cuidado eu pensei que eles poderiam priorizar nesta situação, mas eles estão segurando meu dinheiro o máximo que podem.

Eles agora não respondem meus e-mails e desativaram minha conta sem um bom motivo.

Acho nojento tratar alguém que está em recuperação assim, até recebi um e-mail alguns dias atrás as palavras eram "precisávamos dessa mais uma informação, e a equipe está trabalhando nisso enquanto falamos" é tudo mentiras completas.

Pediram-me para verificar em maio que foi aprovado, para que eles pudessem razoavelmente pedir SOW, mas não foi apenas quando eu tenho uma grande retirada que eles mudaram para isso.

Por direito, eles deveriam ter solicitado em maio o SOW quando fizeram a verificação.

Caro Bobbythedj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você possui fundos suficientes para participar das apostas. Os regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar são geralmente estabelecidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. Parece que o cassino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum.

É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.

Por favor, deixe-nos saber se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Isso está apenas me dando a resposta usual do protocolo, quando eles respondem com "a equipe está trabalhando nisso enquanto falamos", então dias e dias se passam.

Isso me diz que algo não está certo, você só precisa olhar as últimas revisões em outros lugares para ver o que os Videoslots estão jogando, isso está acontecendo há muito tempo agora eles estão arrastando isso agora, e o interesse que estou perdendo quando o os fundos deveriam estar na minha conta semanas atrás?

Por que não fazer o SOW quando eles me verificaram no início de maio, em vez de pressionar o botão quando eu obtiver uma grande vitória de sorte?

Muito obrigado, Bobbythedj, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Ok, obrigado, quando você olha em volta para as análises e outros casos, pode ver claramente que os Videoslots estão tramando algo como manter meus fundos de resgate, eu só quero o que é meu por direito por meio de remessa de fundos para minha conta bancária e, em seguida, desligue o casino, eles têm sido absolutamente horríveis em tudo isso, ignorando consistentemente e-mails e usando o mesmo modelo de respostas, se o fizerem.

Olá Bobbythedj,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Videoslots Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Casino de Videoslots,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da verificação do jogador e informar se algo mais pode ser necessário?

Atenciosamente,

Adão

Obrigado, eu tenho todas as capturas de tela relevantes, e-mails e logs de bate-papo que mostrarão o quanto isso se arrastou, infinitas sem respostas de Videoslots apenas ocasionalmente enviando a mesma resposta do modelo usado, mas considerando que eles poderiam ter feito SOW em maio quando eu estava verificado de Videoslots Eu apenas sinto negligência no assunto quando, especialmente, estou fora do hospital há 6 semanas sem nada e eles sabiam sobre a cirurgia no cérebro, pois um representante realmente me ligou para discutir, então você acha que eles têm o poder de priorizar, mas como eu e todos os outros que se sentem decepcionados, eles preferem manter como resgate o que é legitimamente minerar meus fundos ... essas regras devem mudar e sinalizar depósitos e não saques, pois não podemos controlar uma vitória decente, podemos.

Vamos torcer para que eu possa tirar todos os meus fundos, mas não voltarei a esse site, que bagunça.

Olá Bobbythedj,

Posso soar como um disco quebrado, mas entendemos sua frustração e lamentamos que o processo de fonte de riqueza tenha demorado tanto. Infelizmente, geralmente acontece, pois a revisão precisa ser bastante completa.

Seu caso ainda está em processo e, infelizmente, não podemos fornecer atualizações durante a análise. Assim que a revisão for concluída, informaremos. Isso não deve demorar muito mais.

Em relação à fonte de cheques de riqueza durante os depósitos, às vezes podemos iniciá-los também se houver uma razão clara para isso. No entanto, na maioria das vezes essas verificações são feitas na retirada, pois é nesse ponto que somos legalmente obrigados a realizá-las.

Por favor, fique paciente por um pouco mais e a situação deve se resolver.

Desejo a todos o melhor.

Atenciosamente,

Videoslots de equipe

Videoslots Casino você congelou os fundos da conta no início de julho e reteve meu dinheiro como resgate desde que este é um mês depois e ainda é o mesmo "compreendemos sua frustração, enviaremos um e-mail em tempo útil".

Não tive nada realmente por 5 semanas devido à cirurgia, não seria do melhor interesse que você se certificasse de que esse cliente em particular seja prontamente resolvido, eu entendo o protocolo para cada jogador ... negativos, então vou persistir e pressionar pelo que é meu por direito.

Por direito, não há limite para eu pedir meu dinheiro, mas descaradamente ignorar e arrastar isso é realmente desmoralizante e não é ótimo para o meu bem-estar, como seu CEO diz que a empresa se esforça para resolver problemas rapidamente e pagamentos super rápidos… .bem, desculpe, você não está nem perto disso Videoslots.

Este é apenas um exemplo do comportamento dos Videoslots, isso começou no início de julho e é isso que eles enviam em 19 de julho "trabalhando nisso enquanto falamos" eles disseram.

Hoje é 29 de julho ..10 dias depois ainda nada.

Eles estão apenas arrastando todos a quem devem dinheiro esperando que esqueçam, mas ADR e um possível IBAS estão no horizonte para Videoslots, eles não devem tratar as pessoas como sujeira em seus sapatos.

Olá Bobbythedj,

Compreendo que o processo de verificação esteja demorando muito, mas isso é algo que os cassinos levam muito a sério e tenho certeza de que é apenas uma questão de tempo até que o processo seja concluído. Se não houver mais progresso após a expiração do cronômetro, solicitaremos ao cassino uma atualização adicional.

Atenciosamente,

Adão

Olá Bobbythedj,

Informamos que o saldo pendente da sua conta foi pago ao seu cartão verificado em 29/07/2022.

Além disso, consulte o e-mail enviado na mesma data, caso haja alguma dúvida ou dúvida sobre o status atual e continuado de sua conta.

Atenciosamente.

Videoslots de equipe.

Caro Casino de Videoslots,

Muito obrigado pela sua resposta e pelas informações adicionais.

Caro Bobbythedj,

Você pode confirmar que recebeu o pagamento e que o assunto já está resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Caro Bobbythedj,

Gostaria de pedir mais uma vez que responda e confirme se o assunto já foi resolvido.

Prorrogarei o cronômetro por 7 dias, esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Caro Bobbythedj,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Os slots de vídeo fecharam minha conta sem motivo real, eu havia solicitado isso semanas antes, pois era a única maneira de retirada manual ... dizendo que o dinheiro foi recebido e sugiro que qualquer outra pessoa pense bem antes de ingressar neste site

Olá Bobbythedj,

Obrigado pela atualização, você pode apenas confirmar que recebeu seu pagamento integral e que o problema já está resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Guru tem sido uma grande ajuda neste caso, o pagamento foi recebido e o caso resolvido.

Caro Bobbythedj,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão