Videoslots Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Registrei-me no Video Slots e, conforme solicitado, tive que enviar meus documentos de verificação para a equipe de Segurança / Verificação. Isso foi feito aproximadamente em 18 de setembro de 2020.

Eu carreguei minha carteira de motorista do Reino Unido e conta de serviços públicos, que mostrava claramente meu nome completo, data de nascimento e endereço. Em poucas horas, esses documentos foram aprovados e minha conta estava ativa. Algumas semanas depois, eu também carreguei meu cartão de débito Visa para verificar totalmente a conta novamente, isto foi aceito.

Durante esse tempo, fiz 5 depósitos e um pequeno saque, minha perda foi de £ 2.136. Durante esse tempo, eu estava registrado no Gam-Stop, mas ainda era capaz de abrir uma conta com sucesso, verificar a conta, depositar, jogar e sacar.

Durante o tempo de jogo com VideoSlots, fiz muitas perguntas gerais ao suporte ao cliente via chat ao vivo e e-mail. Para discutir minha conta, respondi a todas as perguntas de segurança devido às Leis de Proteção de Dados.

Eu informei o Video Slots cerca de três semanas antes que eu estava registrado no Gam-Stop e, portanto, não deveria ter sido autorizado a jogar. Também expliquei que estou classificado como uma pessoa vulnerável e sob os cuidados dos serviços hospitalares locais. Enviei meu e-mail oficial para eles e, desde então, fiz várias visitas ao suporte ao cliente por chat ao vivo e continuo sendo informado de que está sob investigação e que uma resolução ocorrerá em alguns dias. Embora o apoio tenha sido amigável, as constantes falsas promessas de resolver e devolver os depósitos ainda não se concretizaram. Toda a situação está me deixando extremamente indisposto e, desde que isso aconteceu, meu médico dobrou minha medicação devido ao extremo estresse que isso está colocando em mim e na minha família.

Com essas análises altamente recomendadas na web com Video Slots, honestamente, pensei que esse incidente seria tratado de uma maneira muito mais profissional.

Portanto, estou solicitando que meus depósitos sejam reembolsados e nenhum outro material de marketing seja enviado para mim por e-mail ou mensagens de texto.

Caro SherbetGuy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua colaboração, mas, antes de fazer isso, você poderia enviar uma confirmação da Gamstop de que seu registro foi aceito e a conta criada?

Além disso, inclua seu histórico de caixa do cassino. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela,

Acabei de enviar o documento para você.

Obrigado novamente.

Muito obrigado pelo seu e-mail. Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu histórico de caixa também?

Oi,

Não tenho mais acesso à conta, pois ela está bloqueada no momento.

Muito obrigado, SherbetGuy, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá SherbetGuy.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino Videoslots. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Muito obrigado.

Olá SherbetGuy,

Para sua confirmação; estamos revisando internamente e iremos atualizá-lo em breve.

Cumprimentos,

Team Videoslots

Caro time do VideoSlots Casino.

Muito obrigado pela sua cooperação neste caso. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Caro SherbetGuy,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru