Videoslots Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Consegui abrir uma conta no cassino de vídeo-slots, embora esteja registrado no gamstop.

Os procedimentos KYC não foram realizados de forma correta e eficaz, como se fossem eu não teria sido capaz de depositar e jogar neste site.

Estou solicitando o reembolso total do total de todos os depósitos feitos menos as retiradas. Eu sinto que isso é justo. Se o casino tivesse efectuado os seus procedimentos de verificação correctamente, não teria podido depositar neste site.

Meu nome, data de nascimento e endereço correspondem aos detalhes no formulário de gamstop, isso foi mostrado claramente nos documentos de identidade que enviei e foram verificados.

Agradeço sua ajuda, enviei por e-mail uma captura de tela do histórico do caixa para você. Obrigado

Eu só queria acrescentar que isso me causou muito estresse e ansiedade, eu realmente apreciaria se meus depósitos fossem reembolsados e que eu possa seguir em frente,

Obrigado, Ruth, pelo seu e-mail. Você também poderia enviar uma captura de tela dos detalhes da sua conta do cassino (incluindo todos os seus dados pessoais que você inseriu ao registrar a conta, como seu nome completo, endereço, DOB)? Ansioso por saber sobre você.

Olá, enviei por e-mail uma captura de tela dos meus detalhes, obrigado, Ruth

Muito obrigado, Ruth, pelo seu e-mail. Uma última coisa, por favor, antes de entrarmos em contato com o cassino. Você poderia encaminhar outra captura de tela da sua conta do cassino com o nome completo visível e DOB? Ansioso por saber sobre você.

Obrigado, Ruth, pelo seu e-mail. Você me enviou detalhes do endereço. Existe alguma chance de você tirar uma captura de tela dos detalhes de sua conta, onde seu nome completo e data de nascimento estarão visíveis? Entenda que as informações solicitadas são essenciais para este caso. Ansioso por saber sobre você.

Muito obrigado, Ruth, pelo seu e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Ruth.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Querida Ruth.

Após uma investigação aprofundada do seu problema, chegamos à conclusão de que não temos competência para resolver este caso, uma vez que não se autoexcluiu com este casino, mas utilizou um serviço de terceiros. Uma vez que utilizou o serviço do GAMSTOP, tem de os contactar, e não podemos penalizar o casino por este tipo de caso ou exigir-lhe o reembolso.

Por favor, esteja ciente de que existem 3 reclamações semelhantes como esta. Eu recomendo fortemente que você evite registrar outras contas e entre em contato com urgência com o GAMSTOP.

https://www.gamstop.co.uk/

Se você não concordar com nossa decisão, outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei todo o prazer em ajudá-lo, embora não o recomende.

Estou encerrando este caso como 'rejeitado'.

Atenciosamente, Jozef