CasaReclamaçõesVoodooDreams Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

VoodooDreams Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

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Montante: 100 €

VoodooDreams Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/03/2021 | Caso encerrado : 13/04/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido solicitou um levantamento e o casino pediu-lhe que apresentasse documentos adicionais. Sua conta ainda não foi verificada porque ele não conseguiu fornecer um dos documentos exigidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Começou bem, fui verificado com facilidade e, algumas semanas depois, eles queriam pelo menos mais 6 documentos de verificação antes que eu pudesse retirar dinheiro porque havia 1 documento que não pude fornecer, eles não me deram meus ganhos, mas ainda assim aceitariam depósitos facilmente bastante irritante

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que às vezes o cassino pode exigir verificação adicional, o que não é incomum.

Qual documento você não conseguiu fornecer? Você enviou o restante dos documentos necessários?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Caro Paul,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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