A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta e recebeu seus pagamentos.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was resolved as the player's account got reopen and received his payouts.
A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta e recebeu seus pagamentos.
Bom dia.
Como resultado do bloqueio da minha conta Vulkan Vegas e estou tentando recuperá-la, criei uma conta neste cassino.
VULKAN.BET
Fiz um pequeno depósito, saque e um saque para ver quanto tempo demorava e se era confiável, o saque chegou em poucos dias, perfeito, depositei 100.000 Ars. Estava jogando a alguns dias, me inscrevi em um torneio, estava numa boa posição até ontem, só quero entrar para jogar e vejo que minha conta foi bloqueada..
Na época do bloqueio eu tinha 180.000 ars na conta WIN JOGANDO E DEPOSITANDO SEM BÔNUS!
Embora a conta ainda não tenha sido verificada, ele já havia enviado todos os documentos.
No suporte não dão resposta, esperei um tempo e nada..
Good day.
As a result of my Vulkan Vegas account being blocked and I'm trying to get it back, I made an account at this casino.
VULKAN.BET
I made a small deposit, withdrew and a withdrawal to see how long it took and if it was reliable, the withdrawal arrived in a few days, perfect, I deposited 100,000 Ars. I was playing for a few days, I signed up for a tournament, I was in a good position until yesterday , I just want to enter to play and I see that my account has been blocked..
At the time of the blockade, I had 180,000 ars in the WIN account PLAYING AND DEPOSITING WITHOUT BONUS!
Although the account was not yet verified, he had already sent all the documents.
In the support they do not give an answer, I was waiting for a while and nothing ..
Buen día.
A raíz de que me bloquearon la cuenta de Vulkan Vegas y estoy tratando de que me la devuelvan me hice una cuenta en este casino.
VULKAN.BET
hice un deposito chico retire y un retiro para ver que tiempo demoraba y si era confiable, me llego el retiro a los pocos días, perfecto, deposite 100.000 Ars estuve jugando unos días, me inscribí en un torneo, iba en una buena posición hasta ayer, recién quiero entrar a jugar y veo que me han bloqueado la cuenta..
a la hora del bloqueo tenia 180.000 ars en la cuenta DE GANANCIA JUGANDO Y DEPOSITANDO SIN BONO!
Si bien la cuenta aun no estaba verificada ya había enviado todos los documentos.
En el soporte no dan respuesta, estuve un tiempo esperando y nada..
Olá nicoretamozoo2017,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan.Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente você se registrou no cassino? Você reivindicou algum bônus no cassino? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello nicooretamozoo2017,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan.Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly did you register into the casino? Did you claim any bonus in the casino? Did you play casino games or sports betting? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, como vai, bom dia!
Eu me registrei no cassino em 25 de janeiro deste ano
Reivindicar bônus ativo SIM, na verdade no momento do bloqueio tinha 280.000 dos quais 100.000 eram bônus.
Basta jogar no cassino, SEM apostas esportivas.
Ontem bloquearam-me e tentei conversar com o pessoal do casino, depois de não saber porque me bloquearam durante 45 minutos deram-me resposta, disseram-me que estava suspenso por suspeita de branqueamento de capitais...
Mas a conta tinha 1 semana, eu só tinha feito 2 depósitos, como eles conseguiram tal dedução?
Hello how are you, good day!
I registered in the casino on January 25 of this year
Claim active bonus YES, in fact at the time of the blockage it had 280,000 of which 100,000 were bonuses.
Just play in the casino, NO sports betting.
Yesterday they blocked me and I tried to chat with the people from the casino, after not knowing why they blocked me for 45 minutes they gave me an answer, they told me that it was suspended on suspicion of money laundering...
But the account was 1 week old, I had only made 2 deposits, how did they get such a deduction?
Hola que tal, buen dia!
Me registre en el casino el dia 25 de enero de este año
Reclame bono activo SI, de hecho a la hora del bloqueo tenia 280.000 de los cuales 100.000 eran de bonificación.
Solo jugue en el casino, apuestas deportivas NO.
Ayer me bloquearon y trate de charlar con la gente del casino, luego de no saber el porque me bloquearon por 45 minutos me dieron una respuesta, me dijeron que fue suspendida por sospecha de lavado de dinero..
Pero la cuenta tenia 1 semana, solo había echo 2 depósitos, como llegaron a tal deducción?
Bom dia, como num passe de mágica minha conta foi desbloqueada 😕
Eles podem fechar "Momentaneamente"
Cumprimentos!
Good morning, as if by magic my account has been unlocked 😕
They can close "Momentarily"
Regards!
Buen día, como por arte de magia me han desbloqueado la cuenta 😕
Pueden cerrar "Momentáneamente"
Saludos!
Olá nicooretamozoo2017 ,
A conta já havia sido bloqueada por suspeita de atividade fraudulenta. Depois de reexaminar a situação, foi tomada a decisão de desbloquear a conta para verificação posterior.
Você também pode jogar em nosso site e o período de aposta do bônus foi estendido pelo tempo durante o qual a conta foi bloqueada.
Obrigado por sua cooperação!
Cumprimentos,
Vulkan.bet
Hello nicooretamozoo2017,
The account had previously been blocked on suspicion of fraudulent activity. After re-examining the situation, a decision was made to unblock the account for further verification.
You can also play on our website and the wagering period of the bonus has been extended by the time during which the account was blocked.
Thank you for your cooperation!
Best Regards,
Vulkan.bet
Bom dia, querido.
Muito obrigado por desbloquear minha conta.
Vou retirar meu dinheiro, não quero correr o risco de ser bloqueado e perder tudo.
Como já vi aqui, nas reclamações, tem muitos jogadores argentinos que estão sendo bloqueados no cassino, inclusive este, e com vários casos onde não conseguiram sacar seu dinheiro, aliás tenho uma reclamação aberta no cassino que Eu jogo sempre e ainda não chegamos a uma solução.
Obrigado por sua ação rápida!
Good morning dear.
Thank you very much for unlocking my account.
I will proceed to withdraw my money, I don't want to risk getting blocked and losing everything.
As I have seen here, in the complaints, there are many Argentine players who are being blocked from the casino, including this one, and with several cases where they could not withdraw their money, in fact I have an open claim in the casino that I play forever and we still haven't reached a solution.
Thank you for your quick action!
Muy buenos días estimado.
Muchísimas gracias por desbloquear mi cuenta.
Procederé a retirar mi dinero, no quiero arriesgarme a que me bloqueen y perderlo todo.
Como eh visto aquí, en las quejas, hay muchos jugadores argentinos a los que se les esta bloqueando de los casino, inclusive de este, y con varios casos donde no pudieron retirar su dinero, de echo tengo un reclamo abierto en el casino que juego desde siempre y aun no llegamos a una solución.
Gracias por su rápido accionar!
Amamos a Argentina e seu povo maravilhoso (aliás, parabéns pela conquista da Copa do Mundo, você merece), mas infelizmente existem casos de violação das regras do site entre os jogadores, que fazem com que eles fiquem sujeitos às restrições estabelecidas no as regras do site. Devo salientar que nenhum jogador foi bloqueado sem motivo, e todos os poucos casos de bloqueio equivocado pela equipe do site foram resolvidos. No momento, há apenas uma reclamação aberta neste site de um jogador da Argentina - a sua.
Para nos certificarmos de que as regras do site não foram quebradas e para concluir a verificação e a retirada, você precisa fornecer as seguintes fotos/capturas de tela em sua conta pessoal:
1) Uma foto sua segurando seu documento de identidade (desdobrado) e um pedaço de papel com o e-mail da sua conta e a data de hoje escrita em posse da pessoa.
2) Uma captura de tela da página da sua conta pessoal astropay_one_touch (no site completo) mostrando seu nome completo, detalhes do titular da conta e status da carteira.
Muitas felicidades,
Vulkan.bet
We love Argentina and its wonderful people (by the way, congratulations on winning the World Cup, you deserve it), but unfortunately there are cases of violations of the site's rules among players, which cause them to be subject to the restrictions set out in the site rules. I should point out that not a single player has been blocked for no reason, and all the few cases of mistaken blocking by site staff have been resolved. At the moment there is only one complaint open on this site from a player from Argentina - yours.
In order for us to make sure that the site rules have not been broken and to complete verification and withdrawal, you need to provide the following photos/screenshots in your personal account:
1) A picture of you holding your identity document (unfolded) and a piece of paper with your account email and today's date written on it in the person's possession.
2) A screenshot of your personal account page astropay_one_touch (on the full website) showing your full name, account holder details and wallet status.
Best wishes,
Vulkan.bet
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá nicooretamozoo2017 ,
Obrigado pelas fotos que você forneceu, mas você realmente não precisa anexar informações pessoais neste bate-papo.
A conta foi verificada e os pedidos de retirada foram confirmados.
Obrigado por sua cooperação!
Atenciosamente,
Vulkan.bet
Hello nicooretamozoo2017,
Thank you for the photos you provided, but you really do not need to attach personal information in this chat.
The account has been verified and withdrawal requests have been confirmed.
Thank you for your cooperation!
Best Regards,
Vulkan.bet
Olá nicoretamozoo2017,
Para garantir, suas informações pessoais são visíveis apenas pelo casino.guru e pelo cassino, portanto, elas estão seguras aqui. Também fico feliz em saber que sua conta foi verificada e o saque foi processado. Informe-nos assim que o dinheiro chegar à sua conta para que possamos encerrar a reclamação adequadamente.
Cumprimentos
Hello nicooretamozoo2017,
To assure you, your personal information is visible only by casino.guru and the casino so they are safe here. Also I'm glad to hear that your account is verified and the withdrawal processed. Please let us know once the money hits your account so we can close the complaint accordingly.
Regards
Obrigado nicoretamozoo2017 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you nicooretamozoo2017 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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