O jogador da Alemanha estava lutando contra o atraso na retirada da Vulkan.bet. Apesar das repetidas tentativas e sugestões do apoio para retiradas em incrementos menores, todas as tentativas foram canceladas. O jogador suspeitou de uma manobra para fazê-los desperdiçar seus ganhos no jogo. A conta do jogador estava verificada desde abril de 2022 e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. O jogador estava limitado a € 600 em saques por dia, mas os saques eram sempre cancelados pelo cassino. O jogador foi aconselhado a tentar sacar € 200 por dia. No entanto, o jogador solicitou a exclusão do tópico de reclamação e este foi posteriormente rejeitado de acordo com o pedido do jogador.
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