CasaReclamaçõesWagerinox Casino - Acesso do jogador ao site betinox bloqueado.

Wagerinox Casino - Acesso do jogador ao site betinox bloqueado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 99

Montante: 340 €

Wagerinox Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/12/2023 | Não resolvido : 23/01/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

A jogadora irlandesa teve dificuldades para acessar o site Wagerinox, pois parecia tê-la bloqueado ou removido o site. Ela já havia verificado sua conta por e-mail. Apesar dos esforços de nossa equipe para entrar em contato com o Wagerinox Casino para esclarecimentos e resolução, não houve resposta por parte do cassino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade de Licenciamento Interativo de Curaçao (CIL), pois o Wagerinox Casino deveria ter uma licença deles, e enviar uma reclamação. Também recomendamos que o jogador verifique as avaliações e jogue apenas em cassinos licenciados e bem avaliados no futuro.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há um ano
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 12 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 12 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 12 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 12 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
Privado
há 11 meses
Tradução
Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Público
Público
há 11 meses
Tradução

Obrigado lynnyau145 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Olá lynnyau145,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre o assunto.

Gostaríamos de convidar o Wagerinox Casino para participar da conversa.


Prezado Cassino Wagerinox,

Você pode fornecer mais informações sobre por que a retirada do jogador ainda não foi processada? Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, encaminhe-as para mim em michal.k@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado lynnyau145,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Embora pareça que o Wagerinox Casino deva possuir uma licença de Curaçao Interactive Licensing (CIL), não conseguimos confirmar sua validade , mas se desejar, você pode entrar em contato com a autoridade de Curaçao Interactive Licensing (CIL)( info@curacaolicensing.co m ou helpdesk@curacaolicensing.com ) e apresentar-lhes uma reclamação. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( michal.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Só posso recomendar que verifique as avaliações de cada casino antes de se inscrever e jogue apenas em casinos licenciados e bem avaliados para evitar decepções como esta no futuro.


Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino

Traduzido automaticamente:
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