O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada por decisão administrativa. Como não havia saldo na conta encerramos a reclamação.
The player from Germany had his account closed due to an administrative decision. Since there was no balance on the account we closed the complaint.
O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada por decisão administrativa. Como não havia saldo na conta encerramos a reclamação.
Minha conta acabou de ser encerrada. Hoje eu poderia ter solicitado pelo menos € 200 de reembolso porque apostei mais de € 2.000 este mês. Agora, minha conta acabou de ser encerrada, alegando que é uma decisão administrativa e eles não podem me dizer o que fiz de errado. Impossível
My account just got closed. Today I could have applied for at least €200 cashback because I gambled away over €2000 this month. Now my account has just been closed on the grounds that it is an administrative decision and they cannot tell me what I did wrong. Impossible
Mein Konto wurde einfach geschlossen. Heute hätte ich mindestens 200€ cashback beantragen können weil ich über 2000€ verspielt habe diesen Monat. Nun wurde einfach mein Konto geschlossen mit dem Grund es sei eine Verwaltungsentscheidung und sie können mir nicht sagen was ich falsch gemacht habe. Unmöglich
Caro perfilador52,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia explicar se havia algum saldo disponível para retirada em sua conta antes do encerramento da conta?
Atenciosamente,
Tomás
Dear tiller52,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you explain if there was any withdrawable balance on your account prior to the account closure?
Best regards,
Tomas
Obrigado, tiller52 pela confirmação.
Devido ao motivo acima mencionado, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
Thanks, tiller52 for the confirmation.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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