O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wazamba Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 40 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá. Ganhou 40 euros sem bónus. O dinheiro não chegou em mais de uma semana. Supostamente eles têm problemas financeiros de acordo com o chat
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Público
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há 2 anos
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Caro Wenertom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Até o momento, nenhum kyc foi exigido de mim
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Público
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há 2 anos
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Verifiquei os termos e condições gerais e eis o que encontrei:
Você poderia informar se entrou em contato com o Suporte ao Cliente perguntando para onde devem ser enviados os documentos pessoais para a verificação?
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há 2 anos
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Recebi um e-mail há duas horas que o pagamento provavelmente foi enviado. Te aviso quando chegar. Obrigado
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Público
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há 2 anos
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O dinheiro chegou depois de cerca de 12 dias. Obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, wennertom, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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